花1元换18元！破解送餐小哥“等梯难”——杭州这条街用“五个友好”暖了他们的心

午餐高峰冲进高层写字楼的外卖骑手，最怕什么？等电梯。但在上城区中豪·望江国际三号楼，一个新变化正在发生：骑手们提着外卖进门，一两分钟后就空手出来，继续奔赴下一单。

原来，这里是上城区“骑手友好接力送”楼宇试点。该楼现有办公人员500余人，每天午高峰人流密集，电梯等待时间长，快递员完成一次上楼配送往往要十几分钟，望江街道通过“小哥圆桌会”精准捕捉到骑手的送餐困扰，于是联合相关外卖平台打造试点——由外卖平台组建“接力送”团队，专门负责楼宇内部配送，协助骑手完成“最后100米”。

骑手可以选择支付1元钱，把外卖交给专职“接力送”队员，就能立即转身接新单。外卖骑手袁振算了一笔账：省下的二十分钟，可以多跑2至3单，多赚10至18元。“1元换18元，当然愿意！”袁振笑着说，身影消失在三号楼口。

“接力送”是望江街道“骑手友好一条街”的缩影。今年以来，在上城区委社会工作部的指导下，街道整合多方资源，在望江国际商圈打造“小哥驿站”，推出泊车友好、服务友好、取餐友好、用餐友好、配送友好“五个友好”服务。骑手走进驿站，半分钟就能完成车辆换电，还能休息、饮水、用餐。这里由清林公益服务中心志愿者轮值，实现“小哥服务小哥”的良性循环。

友好氛围同样延伸至街区商户。在十足、星巴克等友好商户，骑手有专属座位等待取单；在稻状元、老乡鸡等友好食堂，下午骑手可享五折“错峰优惠餐”。

“我们坚持把驿站建在骑手最需要的地方，实现‘一条街，全服务’。”望江街道相关负责人表示。而上城区正全域深化新就业群体友好城区建设，并先后落地了新就业群体友好城区建设“十大样本”和友好场景建设“十大指引”，展现党建引领下新就业群体健康发展与基层治理深度融合的创新路径。

“我们对小哥掏真心，小哥对城市用真情。”望江街道党工委书记陈海红说，街道将继续推进“骑手友好一条街”等创新探索，让新就业群体劳动者既感受城市温暖，也成为温暖城市的暖阳。