德胜东村社区工会驿站 打造新就业群体“15分钟”幸福服务圈

这里既是遮风挡雨的“暖心港湾”，更是成长成才的“充电站”。

“温馨港湾”德胜东村社区工会联合社区食堂打造“工会驿站”，将分散的“城市穿行者”凝聚成共建共享的“治理合伙人”。驿站以“阵地建设+服务创新+治理融合”的三维模式，构建起新就业形态劳动者“15分钟服务圈”，为工会服务新就业群体提供了可复制经验。

聚势阵地融合：

打造新就业群体“15分钟幸福服务圈”

德胜东村作为上世纪90年代建成的小区，在2020年老旧小区改造中，收回了原先出租的11处配套用房，有效缓解了社区公共服务空间不足、社会力量参与度不高、资源整合不够充分等问题。社区以此为基础，精心打造了“一轴两翼六中心”的服务矩阵。

依托服务阵地，德胜东村打造了拱墅区第一家“建在食堂里”的特色工会驿站，驿站以“八可服务”为标准（食可就餐、热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水、累可歇脚、急可如厕、阅可增智、伤可用药），配备空调、冰箱等基础设施，并为新就业形态劳动者开设爱心就餐区域和休息区域，餐品均提供八折优惠，切实解决了新就业形态劳动者“吃饭难、休息难、如厕难”的问题。

赋能成长护航：

构建新就业群体素质提升新生态

德胜东村社区工会将驿站纳入定点培训基地，联合益万家邻坊中心定制“心理+技能”双赋能课程。邀请心理咨询师开展“探索自我、舒压赋能”工作坊，通过卡牌游戏引导快递员释放压力，并通过情景模拟来学习与客户、同事等的沟通技巧，提升快递员应对突发事件情绪管理能力。社区还组织红十字会讲师开展急救培训，由专业的讲师对新就业群体开展理论和实操培训。

在暑热时节，社区工会还将“夏送清凉”专项行动与驿站服务结合，在驿站内设置“工会爱心冰箱”，每日提供饮用水供快递员、外卖员等户外劳动者免费取用；驿站内常备藿香正气水等防暑物资，邀请爱心理疗师驻点提供血压测量、理疗等服务。值得一提的是，工会还定期组织“工匠理发师”进驿站活动，为劳动者提供免费理发服务。工会“娘家人”般的贴心服务，为高温下的“城市奔跑者”撑起一片清凉。

联动治理共融：

激发新就业群体参与社区治理新动能

社区党委、社区工会还与顺丰浙江分公司工会签订“党建带工建”联建协议，开启联合志愿服务模式。通过工会平台，新就业形态劳动者正式纳入社区“德邻志愿服务队”体系，形成“工会服务-职工参与-反哺社区”的良性循环。

依托工会组织优势，目前已有25位顺丰快递员加入社区“银龄关怀队”，与社区独居老人完成结对，每周上门看望老人3次。工会为每位快递员配备民情记录本，鼓励其在走街串巷中化身“流动哨兵”，用“随手拍”上报安全隐患，尽到“安全观察员”的责任；工会还协调企业为结对快递员开通“爱心寄件”通道，免费为孤寡老人寄送生活物资。

“工会让我们从‘过路人’变成‘家里人’，现在送件都多了份责任。”快递员王师傅说道。这不仅是服务的延伸，更是服务者与被服务者之间温暖的双向奔赴，赋予了基层治理新的活力。这种“服务-赋能-反哺”的机制，不仅彰显工会组织的凝聚力，更绘就了新时代基层治理的活力图景——在这里，每个奋斗者都能找到归属，每份付出都能收获价值，共同构筑起有温度、有活力的城市家园共同体。