部门联动，站点联办 余杭区率先实现“退休一件事”改革多维赋能

4月25日，由余杭区人力资源和社会保障局、余杭区百丈镇人民政府主办的“幸福百龄·荣退新程”余杭区“退休一件事”改革服务事项发布暨企退人员荣退仪式在百丈镇举行。

活动现场，余杭区发布了企退人员“十项改革服务清单”，实现区人力社保局、市医保局余杭分局、区公积金中心、区审管办等多个部门数据资源联动互通，包含企业养老保险在职缴费年限预审、领取退休待遇资格确认等内容，实现了退休服务从“分头办”到“集成办”的跨越，体现了余杭区企退服务从“多窗办”到“一窗结”模式的深入探索。

聚焦颐养、乐活、有为多元需求，余杭区全力搭建市场+部门+镇街三级服务平台。在现场挂牌的全市首批“企退驿站”民宿项目，将面向全杭州企退人员提供茶水减免、节日福利等优惠服务；与此同时，余杭区加快完善“政策护航+人文关怀”双轨服务体系，不仅由区级部门联合打造涵盖健康守护、文化滋养、业务帮办等要素的“全周期服务生态链”，镇街层面也同步因地制宜提供特色关怀服务，力求为企退人员搭建一个舒适宜居的高质量生活圈。值得一提的是，余杭区还积极鼓励企退人员建立自我管理和互助服务组织，组建“企退红袖章”队伍，组织开展不同主题的助老服务活动，鼓励更多企退人员回归社会治理的舞台，通过“银发力量”参与共建共治。

近年来，余杭以精细化、专业化服务为切入点，全力构建起全方位、多层次的关怀体系，力求以退休“关键小事”破题“民生大事”。

围绕“乐龄悦享”，余杭区创立“企退余热浓”品牌，构建“区级统筹、镇街主抓、社区实施”的三级推进机制，并根据不同节日特点、内涵，精心策划组织开展精彩纷呈的精神文化活动；聚焦“文化共融”，余杭区实现了12镇街“企退学苑”全覆盖，推动学员们在家门口参与丰富多彩的课程活动，在提升生活品质和幸福感的同时，全面拓宽了基层文化养老服务的路径和覆盖面；着眼“温情服务”，余杭区依托各镇街，为全区企业退休人员提供常态化、专业化的社会化管理服务。通过优化政策咨询、档案管理、关系转移、资格认证等日常服务流程，真正实现了“服务有温度，关怀无死角”。

接下来，余杭区将以此次服务改革为契机，聚焦企退人员的所思所盼，通过多方联动、资源整合、模式创新，续写新时代企退服务的“余杭经验”。