杭州东站网约车服务又上新：实时车位推送+实景导航

旅客惊呼“建议全国的高铁站都来学习下”

杭州日报讯 “杭州真是太超前了，科技感太强了！”昨天，来杭出差的骆新再次被杭州东站网约车打车的便捷服务震惊到，忍不住发出惊叹，“建议全国的高铁站都来学习下！”

原因是，这里的打车服务又上新了——打开最新版本的滴滴出行App，当网约车到达停车位后，旅客手机上会自动显示该网约车所停的车位号；点开右侧绿色的“查看引导”小按钮，还能查看现场实景图精准指示步行引导路线。

昨天，杭州东站与滴滴出行联合沧穹科技举办网约车精准车位实时推送功能试点启动会，标志着全国首个高铁枢纽网约车在大空间、大客流通过车位精准推送，让旅客与司机做到可视、高效、精准对接的措施正式落地。

“这一功能省去了旅客在线下扫码或手动输入车牌的步骤，实现了‘叫车、找车、上车’全流程便捷化。如果实际车辆车位发生变化，App内也会及时更新车位号，确保旅客找车不迷茫，出行更顺畅。”杭州东站管理委员会城管科科长吴凌伟介绍道。

记者注意到，不仅是手机端，网约车上客区的显示大屏也进行了优化升级，新推出了即时车牌号弹窗动画。车一停入，车牌号立刻会以动态放大的形式“跳”入眼帘，同时伴有闪烁的光影特效，尤为显眼。“太方便了，一眼就能看到。以前容易错过提醒信息，这样一来减少了等待时间和焦虑感。”骆新说。

叶林苏是开了8年网约车的滴滴司机，他以前最不喜欢接杭州东站的单，因为旅客与司机总是深陷“人找车、车找人”的迷局。可自从东站网约车上客区数字化改造后，“最晚3分钟内就能接到旅客，比之前能节省20多分钟。”

“现在服务更便捷，变‘被动查询’为‘主动推送’，估计以后旅客上车能更快！”吴凌伟表示，杭州东站作为长三角地区重要的高铁枢纽，日均客流多达42万人次。为缓解交通治堵压力，东站自去年7月推行“人找车”服务模式以来，先后完成6号网约车上客区的新增及1号网约车上客区的提升改造，成为全国首个引入“室内北斗”导航系统的综合枢纽。旅客可通过LED大屏，实时掌握车位信息，实现“一键导航”、快速上车。

眼下，清明小长假即将来临，铁路杭州站预计发送旅客178万人次，日均35.6万人次，同比增长6.8%。其中，客流最高峰日预计出现在4月4日，当日预计发送旅客44.3万人次。为提升旅客出行体验，杭州东站将联动滴滴出行在现场设立网约车引导员，帮助不熟悉东站的旅客快速找到车位，更快地与司机碰面出发。

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