144起疑难纠纷，136起成功化解 西湖区综治中心探索“抓源促治”新路径

“谈也谈过，吵也吵过，但她还是一直纠缠。本以为不得安宁了，没想到被你们说和了！”前段时间，在民警见证下，西湖区双浦镇村民林青（化名）一家与“债主”周琴（化名）达成书面协议，化解了一桩涉及两代人的经济纠纷。

原来，林青母亲夏芳（化名）曾找周琴借款10万元，双方约定去年还款。不料，夏芳在去年6月突发疾病去世。“这笔钱是用来赌博的！她也没留下财产！”林青认为，这笔债不该由她偿还。但周琴不认这个理，隔三岔五上门讨债，每次都是大吵大闹。双方也多次向村委会、镇政府求助，周琴更是多次报警，但始终无法让双方完全和解。

针对此类群众反映强烈、久拖不决的诉求，西湖区社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）坚持闭环管理，启动了针对“未闭环处理的警源类疑难纠纷”的集中攻坚行动；同时，积极探索并推出了“四中心”联席会议机制，借助多个部门、各类专业力量帮助基层解题破难。最终，在多方共同调解下，林青与周琴以“债务减半、永不滋扰”的承诺握手言和。截至目前，攻坚行动征集的144起疑难纠纷已成功化解136件，化解率达94.4%。

依托自研的西湖区基层智治综合应用，该区综治中心还全面打通区、镇、村三级综治架构，实现信息收集、综合研判、限期解决，并及时将联席会议研判发现的问题，以“风险预警提示函”方式联动各部门，将隐患就地化解在萌芽阶段。该区综治中心相关负责人表示，中心将持续探索“抓源促治”新路径，努力让辖区群众“办得成事、消得了怨”成为常态。