年后“减脂大军”涌入健身馆 杭州市消保委提醒：小心这些“坑”

每日商报讯 每逢佳节“胖三斤”，在尽享春节美食盛宴后不少人想去健身场所办卡健身减肥加入“甩脂”“减肥”大军为节日期间增长的体重“买单”。但是“办卡”等预付式消费模式，背后却暗藏不少风险，最近，杭州市消保委给广大消费者发布了一份预付式消费避“坑”指南，助力安心消费。

售卡环节常见的消费陷阱

虚假宣传促销售：商家运用优惠、折扣、限时限量等心理策略诱导消费者，同时夸张虚高原价或突出价格差异以吸引消费者。

口头承诺无合同：不签书面合同仅口头约定，推销时口头承诺的优惠和好处不落实书面，事后还可能推脱否认。即使有合同也可能存在不合理免责或限制条款，让消费者难享承诺权益。

违规设定有效期：很多商家为发放的单用途卡仅设定一年或两年的有效期，且到期后拒绝为消费者办理延期或退款。

不开发票或凭证：商家收款后，不向消费者开具发票或凭证，对现金消费群体尤其是老年消费者影响大。一旦有纠纷，消费者因无法证明付款而陷入困境。

消费环节常见的消费陷阱

不完全履行约定：常见于美容美发、体育健身、教育培训等领域!表现为商家接受预付款后提供的商品或服务与约定不符，如降低质量、变相涨价、缩短时限、更改内容、搬迁场所等。

限制消费方式：商家设置不合理消费限制，如预付款只能抵扣部分消费金额、特定时段使用或只能购买特定商品服务，影响消费者自主选择权和消费体验。

不提供消费凭证：消费者使用预付款消费后，商家虽有记录但不提供凭证，发生纠纷时消费者即使能证明法律关系，也因无消费证据难以计算和主张退还预付款余额。

退费环节可能会遇到的障碍

一律拒不退款：一些商家设置“概不退款”等霸王条款，即使是商家单方违约或变更服务时，也都拒绝退款。

设不合理条件：商家虽同意退款，但要求消费者支付高额违约金或扣减不合理费用，而这些条件通常在合同中未被明确告知。

变更后退款难:商家通过变更名称、法定代表人等方式，拒绝消费者继续使用原预付资金，或要求消费者额外充值。甚至部分商家连续变更，使得消费者难以消费或追回费用。

经营不善跑路：商家因经营不善而突然关门停业，未通知尚有余额未消费的消费者便卷款跑路。

恶意欺诈跑路：有的商家在计划关闭前，大搞优惠促销活动，收取消费者预付资金后跑路失联，导致消费者损失严重且难以挽回。

在此，杭州市消保委向消费者发出消费提醒：消费者如遇到预付式消费纠纷，可通过12345向商务等行业主管部门反映，或通过0571-89315315向消保委进行投诉。为确保您的“钱袋子”安全，我们倡议消费者在进行预付式消费时，选用“安心付”产品。