暖心之外——关心关爱新就业群体的杭州“新”探索

上城区闸弄口街道在糖巢和公寓开展“暖心双十一 情系新业态”工会流动服务日活动。记者 李忠 摄（资料照片）

近日，习近平总书记对社会工作作出重要指示，强调要突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。

深刻认识新方位、乘势而上再出发，杭州通过不断完善服务设施、优化政策环境、加强社会支持等多样举措创新打法，在党建引领新就业群体关爱保障上展现新担当、聚力新作为。

作为城市发展中不可或缺的新就业形态劳动者，外卖小哥、快递员、网约车司机等往往与城市的每个生活角落发生着无所不在的联结——他们一直“在路上”，也想好好睡个觉；他们过的是“飞驰人生”，也在托举起你我热腾腾的生活；他们是时间的挑战者，也是街巷里的风景线……

以心暖“新”，杭州让更多新就业群体立得住脚、安得下心、圆得了梦。而在暖心之外看一座城与一群人，杭州正全力让新就业群体奔向更广阔的未来，以“新”力量强基层之“治”。

城市之于“新”力量

温暖，是与你站在一起

温暖是生活的底色，尽管偶尔会被披上冷峻的外衣，只要看见彼此鲜活的部分，推开紧闭的门：“在一起”，温暖立刻有了柔软的底色。

“我们理解小区物业为维护居住环境安全和秩序的初衷，但也希望我们的工作能够被理解和支持。”当李华明回顾自己的6年“小哥生涯”时，感受最深的还是常遇到的小区门难进而不能及时送达的问题。

在“有序”与“便利”之间找到平衡点，成为了小哥们真正需要的改革，因此杭州迈出了探索的第一步。“通过前期调研发现，大多数社区、物业禁止外卖小哥骑车进小区送单的主要原因是担心难以管理、出了问题找不到人负责，于是我们就想办法联动多方力量，用数字化手段打通平台、个人、订单等信息，让我们的小哥有‘身份’、可溯源。”杭州市市场监管局网监分局相关负责人说。2024年7月，市委社会工作部会同市市场监管局在前期试点基础上提级应用，推出了“杭州小哥码”。“‘小哥码’就是我们的‘身份码’，能更好地被信任，也能让更多小哥主动遵守规则。”在李华明看来，通过一个码推开一扇门，感受到的是被尊重、被看见。

如今，“杭州小哥码”不仅是“身份”的象征，还进一步聚焦小哥所需所盼的关键小事，撬动系列关爱场景建设，为幸福“加码”。近日，上城区闸弄口社区的弄杭里邻里食堂设立了“小哥友好取餐点”，推出“10元就能带走一荤两素”的套餐，每天中午11点左右开始供应，小哥来到这里只需要半分钟就吃上热乎饭菜。而在拱墅区康桥街道的丰乐之家，有专门面向小哥的平价公寓，帮助小哥实现“此心安处是吾乡”。据了解，今年杭州已有14个项目、1090套（间）蓝领公寓房源面向新就业群体招租，同步计划将5个项目、334套（间）房源打造为蓝领公寓骑手之家示范项目。

一扇门、一张床、一餐饭……杭州正与更多小哥“站在一起”，解锁城市暖心的不同侧面。

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