萧山盈丰：“社区110”筑牢安全防线

杭州日报讯 作为居民生活的基本单元，社区的安全与和谐至关重要。为了提升社区治理水平，确保居民生活质量，萧山区盈丰街道合丰社区推出“社区110”创新服务模式，以“共建、共治、共享”理念提升社区治理效能，共同维护社区的安全稳定，营造和谐宜居的环境。

6月25日，“社区110”服务热线开通。由社区组织联动城管、交警、派出所、司法所、物业等多方资源，24小时不间断受理居民诉求，本着“有问必答、有诉必办”的原则，及时将群众问题分门别类派到相关部门处理解决。截至8月13日，“社区110”已累计接警52起，涵盖经济纠纷、政策咨询、设施损坏、财务损失等多类问题。

通过专业化、精细化的管理，“社区110”使得部分警情可以在社区层面得到及时处理，缓解了警力紧张，使有限的警力资源得到了更合理的分配和使用。自该项举措推行以来，警情环比下降10.79%，社区治安环境持续优化。

为扩大居民知晓率，合丰社区采取线上线下相结合的方式对“社区 110”进行推广。线下发放宣传单页8000余张、“社区110”名片9000多张，线上推送公众号文章、利用微信群互动，确保每位居民都能享受到这一便捷服务。

“社区110”迅速建立起有效的案件处理机制，通过优化工作流程实现了对案件的快速响应和高效处理。对于紧急案件，“社区110”能够在接到警情后的几分钟内启动应急预案，调动相关资源进行处置。此外，“社区110”还积极与警方、物业、消防等部门合作，形成联动机制，共同应对复杂案件和突发事件。“社区110”已成为居民信赖的“守护者”。