“夜间政务”更贴心

杭州日报讯 政务服务也有“夜间专场”了。从8月6日至9月30日，西湖景区政务服务中心率先试行高温期间政务增值预约服务，居民和企业在预约后，可以在预定日期的18点至20点之间前往中心办事。

夜间也能办理政务事项，可以说是把好事做到了群众心坎里。连日来，我市遭遇了高温天气，烈日之下，大家都想避开高温时段出门。如果政务服务还是保持原来的工作节奏，必然给办事的居民带来困扰。现在，西湖景区政务服务中心主动打破常规，这体现了一切从实际出发的原则，也是一种可贵的实事求是精神。

目前，西湖景区政务服务中心可以在夜间办理的事项包括出入境证件办理、车辆驾驶管理、综合办事、开办企业服务等四大类服务。这些都是居民和企业平时办理的高频事项，现在夜间也能办理，是极为贴心的人性化举措。

在“最多跑一次”改革取得丰硕成果的今天，广大居民对公共服务的要求也在提升。面对群众的需求，西湖景区政务服务中心并没有回避，而是主动积极进行了换位思考，想群众之所想、急群众之所急，围绕群众的需求进行自我调适，增加优化了办公时间。这样的做法是自加压力，但却为群众送上了最贴心的服务，也是公共服务精细化的体现。

随着社会进步和发展，群众日益呼唤公共服务的精细化，期盼公共服务能有更多的人性关怀。群众心声应当得到倾听，并获得回应。“夜间专场”的开设是将心比心、主动求变之举，也是以人民为中心的体现。其他公共服务机构不妨以此为参照，从群众需求出发，多些换位思考，精准施策，持续改进提升服务质量，提供更多贴心服务。此外，公共服务的人性化，也映射着城市的文明程度，让我们一起努力，让这座城市散发出更加独特的魅力。