办好群众“关键小事” 提升城市“大文明”

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来信人：汪建兵 / 上城区人大代表、区综合行政执法局紫阳中队中队长

18年前，我穿上这身“藏蓝”，成了一名基层城市管理综合执法队员。18年来，我和队员们走街串巷，守护着杭州的有序、文明、安全，也一路见证着城市的成长。杭州是一座美丽的城市，这份美丽是所有人共同努力的结果。亚运会虽然已经结束，但杭城的整洁不能“松了劲”，文明是最美的风景，我希望能和市民朋友一起，争当城市文明建设“排头兵”，争做美丽杭城“弄潮儿”，给我们的“小伢儿”作出榜样，也为最美杭州贡献更多力量。

■ 对话

Q：杭州日报 A：汪建兵

Q：在杭州亚运会期间，您参与了哪些工作，最深的体会是什么？

A：亚运会期间，我们执法中队负责2个亚运场馆、1个涉亚酒店、13条通勤道路的护航保障以及全辖区的城市管理。我们以最高标准、最快速度、最实作风落实点滴工作，虽然辛苦，但更多的是自豪和欣慰。

Q：除了“城管”的身份，您还是一名区人大代表，在履职过程中，您有没有提过和城市文明有关的建议呢？

A：在履职过程中，我主要是结合自己平时的所见所闻，针对老旧小区改造、道路整改等与群众休戚相关的“关键小事”提出建议。我觉得解决好这些民生实事、提升市容市貌，是提升城市文明程度关键一步。

Q：您觉得“后亚运”时代，杭州城市文明还有哪些“成长空间”？可以结合自己的工作说说看法。

A：亚运结束，但亚运精神不息，在“后亚运”时代，我认为要继续把提高服务水平放在第一位，加强与群众的联系，了解群众需求并及时解决问题，不断提升群众满意度和幸福感。城市文明是关乎后代的事情，要调动全民积极性一起参与城市文明提升工作，擦亮杭州城市文明“金名片”。

■ 专家点评

司马一民 / 杭州市文史研究馆特约研究员

杭州亚运会和亚残运会开幕式、闭幕式，观众数万，散场观众离开之后，场馆内基本没有散落的垃圾，这是杭州亚运会的一个“惊艳”。是什么原因使得观众的素质有了飞跃的提升？关键在于引导。向善之心人人有之，通过恰当而有效的引导，就能够把人们心中的善念外化于行为的善举。