南京发布《网约车行业自律公约》 司机有不良服务将进“黑名单”

为进一步规范网约车市场经营行为，提升行业服务水平，3月15日下午，在南京市交通运输局、南京市公交治安分局的指导下，南京首个《南京网约车行业自律公约》（以下简称公约）正式发布。滴滴出行、T3出行、高德打车、美团打车、享道出行等10家网约车平台代表出席并签署公约。

记者了解到，此次签署的公约涉及平台日常运营、服务中的三大重点板块“司机规范”“平台服务”“司机权益”，包括司机从业标准、权益保障及乘客体验等内容。“司机规范”方面，各家平台承诺，在司机申请加入平台时，各平台需“统一执行行业驾驶员管理相关规定”，提高驾驶员队伍整体素质，严格执行红线驾驶员不准入原则。“平台服务”方面，各平台承诺共同维护和提供出行好服务。对于服务中存在的严重不良体验，将视情况给予暂停运营处罚，情节严重的将上报主管部门备案。对于存在严重、多次不良服务记录的司机，各平台将整合司机名单，统一上报主管部门，主管部门将根据实际情况，或纳入行业“黑名单”。

从业司机的权益保障同样也在公约中被提及。公约约定，各平台共同治理行业高危从业企业，保障司机从业权益。统一约束、统一治理，督促行业上下游公司规范经营。

市交通运输主管部门相关负责人表示，公约的签订意味着行业管理更加统一，有利于提升行业服务水平，引导行业积极正面的发展。（记者 冯兴 通讯员 梅卿）