赋能准自由流通行提质增效 苏州高速首个“云仓”投用

　　在高速公路“准自由流”收费模式全面推进的新形势下，传统收费与稽核工作正从“线下人工”向“线上智能”转型。近日，苏州高速公司完成准自由流改造的首个“云仓”在吴中收费站正式投入运营。该云仓系统聚焦数据管理、设备运维、特情处置等核心功能，通过创新方法提升保障能力，以科技重新诠释“畅通”的内涵，实现路网通行效率与服务质量的双提升。

　　据了解，“云仓”立足收费业务核心服务定位，选址于收费站旁就近布设，便于现场实时巡查，面积约30平方米，可支持多人同步协同作业。内部配备云边协同终端、收费管理机、语音对讲设备、视频监控设备等全套专业设备，集成云边协同、云联共享、云端触控等多元系统功能，加速数字技术与收费业务场景深度融合落地，打造成为联通收费车道现场与云端后台中枢的“指挥中心”与“数据纽带”。

　　随着“准自由流”收费向业务集中化、管理扁平化方向持续深化，“云仓”投用后，有力推动收费运营模式实现根本性转变：值守模式从传统“一人一亭”升级为“一人多亭”，岗位配置由“一人一岗”拓展为综合“一岗多能”。人员配置效率提升32%，现场人工干预率持续压降优化。通过全面重构并优化作业流程，一线收费员工彻底摆脱了重复机械的值守作业，成功转型为精通特情远程协同、现场交通疏导与设备应急处置的“全科型”运维服务人才。

　　依托数字化、智能化建设理念，“云仓”聚焦司乘自助通行、特情协同处置、车道少人值守三大重点方向，构建前端感知—云端研判—快速响应的全闭环管理处置体系。系统整合6进7出车道收发卡机、车牌车型识别系统等智能化设备，将收费管理、设备、监控等系统集成一体，实现特情智能上报、远程快速处置与全程闭环管理，车辆特情处置效率提升31%，真正做到数据多跑路、司乘少等待。

　　（记者 吴涛）