常州：“银发经济”催生新业态

记者联系到武进湖塘夕阳红康乐中心的“银发顾问”夏玲玲、乐惠居（常州）养老服务有限公司的适老化改造评估师邓东林，寻觅“银发经济”背后的“长青密码”。

“新常态”催生“新业态”，养老更享老

“想住得进、住得起养老院的人越来越多了。”从事“银发顾问”8年，夏玲玲感到整个市场日益“火爆”，随着常州市长期护理保险、医保等一系列政策出台，现在入住夕阳红康乐中心，最少的每个月实际支出约一千元。

“现阶段，养老行业发展和政策结合得非常紧密。”邓东林介绍，乐惠居的上门服务项目、乡镇居家养老服务中心项目、适老化改造项目，都是围绕政策开展的。

当前，武进全区60周岁以上老年人达20万人，占户籍总人口的四分之一，其中，80周岁以上老年人达2.9万人。今年以来，武进持续开展居家养老上门服务、不断提升老年助残服务体系建设、推出适老化改造项目，以政策为养老服务牢牢兜底。

政策出台，让“养老”门槛逐渐降低，“享老”就成了更多人对美好晚年的新愿景。夏玲玲介绍，夕阳红康乐中心通过多方联动，与武进图书馆、武进老年大学、江苏理工学院等高校机构开展合作，推出书法、养生、手工等系列化常态课程，与养老院日常娱乐活动互为补充，让这里的养老生活更加丰富多彩。

“定制化”搭载“智能化”，服务更专业

作为“银发顾问”，夏玲玲的工作涵盖养老院的访问接待、入住照料、健康随访、活动安排、政策解读、知识科普等方方面面。有的老人子女探望频率低，就会提供额外的心理辅导；不同老人身体状况不同，策划活动的时候还需考虑所有人，有时候则需分批开展。

适老化改造评估师的工作同样复杂。“评估工作包括老年人生活能力评估和居住条件需求评估，每一户的情况千差万别，两个人上门，平均至少评估一小时。”邓东林拿出一张三页的《常州市适老化改造需求评估及方案设计表》，上面密密麻麻涵盖了老年人的失能情况评估、如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善等评估内容，细致到一根裸露电线的改造、适老化加长或抽拉式水龙头等项目的改造。

智能化养老亦是大势所趋。评估表中，“智能检测跟进”占据了相当的篇幅。邓东林介绍道，门磁监测系统、防走失手环、紧急救援呼叫系统、智能水表等都是常见的适老化改造智能设备。

“我们的评估过程也更加智能。”邓东林展示了常州市统一使用的评估App，通过把每一户数据传输到云平台，乐惠居可以从大数据掌握不同地区的适老化改造需求，因户而异、因地制宜地提供服务。

“夕阳事业”变“朝阳产业”，市场更成熟

定制化、智能化的服务呼唤专业人才。夏玲玲和邓东林一致认为，目前整个行业还处于初创起步阶段，人才缺口较大。

“从物业跨行来做银发顾问，我一开始连推着轮椅出电梯都不会，现在已经考下了中级护理员操作证、心理咨询师证、老年人能力评估证，现在还在考中级社工证，每年参与考试的人也越来越多，连考场都增加了好多个。”夏玲玲说。

“银发经济”的职业不仅是一份工作，它更给人一份接受“衰老”的豁达、面对“死亡”的勇气和发展行业的决心。

“我现在最大的动力就是，希望当我父母、我自己衰老到需要这些养老服务，或者需要住进养老院的时候，整个行业已经有了非常规范和成熟的市场。”邓东林说。

据了解，2021年至2023年，武进适老化改造1100户，2024年首批适老化改造1300户。本报记者 殷雯馨 高岷