常州经开区：按下“三键”，让矛盾纠纷化解在网格

横山桥农贸市场占地100亩，坐落在沪宁高速横山桥道口，是常州东部最大的农副产品批发市场，经过20多年的承包经营，在有序发展的同时已成为常州东大门重点“菜篮子”工程和周边居民的重要民生保障。近年来，横山桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对农贸市场人员杂、矛盾多、管理难等难题，按下矛盾纠纷化解“三键”，依托一站共享、警网共融、“银龄”共治，最大限度把矛盾纠纷防范化解在网格，为商户、居民解决烦心事、麻烦事。

一站共享

按下矛盾化解“直通键”

随着市场内各种经营、消费行为日益活跃，消费者和商户的需求日益增加，矛盾纠纷、治安消防隐患也更加突出。为方便服务管理，横山桥镇专门设立农贸批发市场专属网格，整合六间市场商铺，建设全区首个市场内部网格党群直通站，内设矛盾纠纷调处工作站，将社区民警、暂管、城管、协管、市场调委会等多元力量融入网格解纷“共同体”，打造包括市场联动中心、警网融合服务站、消防站、便民服务站、龙城红色驿站、党群服务站“一中心多站”的共享共间，实现一站便民服务、矛盾联调联处、隐患源头处置。

警网共融

按下矛盾化解“源头键”

市场事多且杂，矛盾易发多发，对此，警网融合服务站发挥了很大作用。横山桥农贸市场依托“网格打底、警格配套”的新型网格化工作体系，建立起警网融合服务站，重点打造智慧农贸市场系统，通过市场信息实时化、具体化、可视化分析研判，打造“警格+网格”融合治理的“最强大脑”，达到矛盾纠纷“网格一吹哨、就地早化解”的良性互动效应。网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，坚持人在格中走，针对市场矛盾多发部位进行常态化全面细致的排查，一旦发现及时介入，“吹哨”预警。市场设立警务室，由属地派出所安排警力驻点值守，推动警务前移，保证了市场内发生的矛盾和警情在第一时间得到妥善处置，防止矛盾激化，做到“发现在源头，处置在一线”，助力营造文明健康和谐的经营消费环境。

“银龄”共治

按下矛盾化解“联动键”

“乱设摊位、乱停车、缺斤少两、不服从管理等问题，我都可以调解。”67岁的老党员韩锡明曾在人社部门工作，退休后发挥余热，重新“上岗”当上调解专员，一周来市场里的矛盾纠纷调处化解工作站值班两次，当好“和事佬”，为商户和消费者排忧解难。在农贸市场网格矛盾纠纷调处化解工作站，由民警、“法律明白人”、老干部等组成 “调解专员”队伍，定期值班，让居民诉求有处说、反映问题有人理，打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥式”农贸市场治理新样板。

通过改造提升和专属网格党群直通站，将矛盾调处阵地进一步延伸到网格，横山桥农贸市场已然完美蜕变，为商户和顾客提供了更加干净、和谐、安全的交易环境，群众知晓率和满意度也大幅提升，成为常州东大门的商业名片。