常州武进：留住“三好”印象 让湖塘营商环境“四季如春”

以“政府有为”推动“企业有成”。近年来，湖塘镇把优化营商环境作为转变政府职能，推动高质量发展的重要抓手，针对全镇营商环境的重点工作和薄弱环节，深化调查研究，加大探索突破，全力以赴打造最暖营商环境。

作为连接企业和政府的“第一窗口”，湖塘镇便民服务中心映射着所有市场主体对一个地区营商环境好坏的“第一印象”。为进一步擦亮一流营商环境金字招牌，推动各项惠企政策精准直达，营造更加安心舒心的创业环境，今年下半年，湖塘镇便民服务中心将全新亮相，锚定留住“办事便捷”好印象、留住“环境优美”好印象、留住“服务称心”好印象目标，推动全镇营商环境“四季如春”。

留住“办事便捷”的好印象

湖塘镇便民服务中心现位于长沟河公园内，距中心城区较远。为提升办事的便捷性，打造“15分钟政务服务圈”，新的便民服务中心将迁址至湾里中心，东临花园街，西面武宜路，具体位置坐落于茂业国际旁，周边人员聚集，15分钟步行范围内涵盖南都社区、湾里社区、星河社区、新天地社区等，服务圈内人口超15万人。

“新址紧邻新天地公园地铁站，今后办事更加便利了。”某企业负责人王小莉经常要去湖塘镇便民服务中心办理业务，听说要换址，十分欢喜。

据悉，新中心还将进驻业务部门。一楼为办事大厅，二楼进驻社会事业和企业服务相关的各类业务部门，通过缩短前台和后台的物理距离，真正让老百姓实现“进一门，办全事”。

留住“环境优美” 的好印象

此次，湖塘镇通过汲取先进地区经验，邀请专业设计团队，以“便民服务大综窗+政务服务会客厅+营商环境会客厅”为核心设计理念，体现政府办公简洁庄严的同时，增加朝气蓬勃的公共空间的概念。办理窗口分为四个区域：A区是审批服务专区，主要开展人社、个体工商业务、食品经营许可证等业务办理；B区为企业服务专区，通过6个卡座式吧台，为企业提供“一对一”服务，让企业服务更贴近群众；C区为第三方平台专区，水电气、市民公交卡等与百姓生活息息相关的业务将会一一入驻；D区为税务服务专区，为个体经营户从开办到办税提供一条龙服务。

为了打造更舒适、休闲的“城市会客厅”，在大厅中心还设置了中央绿岛开放式休息区和茶歇区，北面两侧引进银行、咖啡厅等便民商业配套，为等待办事的群众提供一个更为闲适和便利的空间。新中心的另一侧则是湖塘镇营商环境会客角，外侧一圈用于宣传各类助企政策信息，内部是一个半封闭的洽谈空间，为有需要的企业经营者提供一个相对封闭又较为轻松的洽谈环境。

留住 “服务称心”的好印象

审批环节是否精简、办理流程是否顺畅、服务态度是否亲切等都关系着企业和个体办事的体验感。今年，湖塘镇便民服务中心以“称心湖塘”为营商服务理念，用细心、诚心、暖心、舒心、省心的“五心”服务，营造让企业办事称心的营商环境。同时将推出两个重点服务项目：组建“小湖来帮办”专员团队，为园区、楼宇等入驻企业提供帮办代办服务；联合宣传岗开办“小糖全知道”微信专栏，通过视频、文图等多样形式，发布审批政策解读、流程讲解、高频事项及其他企业关心的内容，打造政务线上“知识库”。

政府更有为，市场才更有效。新中心将以全新面貌，为广大企业家留下办事便捷、环境优美、服务称心的“第一印象”，也将厚植全心全意为企服务理念，为湖塘企业发展添砖加瓦。