常州经开区：创新宣教模式 提振消费信心

天虹大明1921创意园原为大明纱厂，巨子刘国钧在此磨砺出中国纺织工业的璀璨明珠。近年来，企业先后投入1.6亿元，打造集纺织服装研发设计、文创、科普、培训、旅游等为一体的“工业+文旅”纺织特色创意园。近年来，前来旅游、购物、研学的游客日益增多，位于创意园内的消费教育基地将通过现场展示、专题讲座、消费咨询、体验等多种方式，直观地将企业的服务流程和消费者相关权益等内容告知给消费者，引导消费者接受科学的消费知识。

除了天虹大明1921创意园，如今，常州经开区不少企业都成为消费权益宣传的主阵地，共同为消费者提供维权服务，激发消费活力。

“同学们，欢迎来到津津乐的食育基地，和我一起体验各种豆制品的生产过程。”3月15日上午，在常州市津津乐食品有限公司食育文化体验馆，常州经开区消协横林分会组织消费者代表、学生群体、生产企业代表和商超负责人参观经开区大豆食育文化基地，结合视频播放，基地工作人员现场讲解豆制品工艺及流程规范，了解大豆文化，分享辨别豆类食品优劣的技巧。

这家位于企业内的大豆食育文化馆，由津津乐出资打造而成，占地面积约300平方米，开放半年多来，已经接待了7批学生和消费者来到参观体验，了解大豆文化。作为区三八红旗集体，津津乐积极进取，充分展示时代女性巾帼风采。着力以优质服务传递企业温度，以同心协作彰显担当作为，以用心沟通搭建政企桥梁，为护航高质量发展扎实蓄力，收获了一致好评。

“大豆有近千年的发展历史，一块豆腐、一碗豆浆，再寻常不过的豆制品，承载的是国人的记忆和乡愁。”津津乐总经理乔峰介绍，文化馆内陈列从古至今制作各种豆制品的手法，也展示了现代企业生产的生产技术，致力打造生动的食育课堂。

“今年315中国消保委主题是激发消费活力，消费教育基地设立后，可以立足企业自身文化和特点引导消费者科学、理性消费，营造安全放心的消费环境。”常州经开区市场监管局副局长许英介绍，常州经开区有横山桥百叶等名特优产品，也有各种农家乐和大明1921创意园等文旅亮点，十分值得市民消费体验，推动企业积极参与消费权益宣传，有助于深入开展“放心消费”工作。

2023年，常州经开区消费者保护协会共收到12315、12345平台的各类消费咨询8600件，纠纷调解成功率达到83.2%，高于全国平均55%，综合效能评价指标连续两年位列全市第一，群众满意率较高。（常景轩）