创先争优 郭佳星：锐意进取 敢为人先

郭佳星，2016年大学毕业后进入邮储银行常州市分行工作，现任小河支行营销主管。自入行以来，先后做过柜员、零售客户经理和小企业客户经理，2021年2月起担任营销主管。在工作中，不论岗位如何转换，他始终坚持“以客户为中心”，认真细致做好金融服务工作，以实际行动展现新时代青年担当。

履职尽责，做工作中的“有心人”

“世上无难事，只怕有心人”。面对日益激烈且同质化的市场竞争，郭佳星始终告诉自己，无论在什么样的岗位，唯有坚持“用心、匠心、细心”，才能不断赢得客户信赖。在柜员岗位期间，他在做好柜面服务的同时，还会根据客户特征，围绕客户潜在需求，进行有针对性营销，助力支行业绩增长的同时，也积累了宝贵的客户资源。

从事汽配行业的马老板就是他在做柜员时认识，并最终发展成为了支行的信贷客户。当时，马老板因生意需要，隔三差五会来支行存取现金或进行大额转账。郭佳星作为经办柜员，在一次柜面服务完毕后，为客户推荐了手机银行并加办了电子UK，免去了客户每次转账都跑网点的不便，极大节约了客户时间。客户对郭佳星表示感谢，郭佳星也顺势询问了客户的情况，并加其为微信好友，在节假日时送上祝福和问候。后来转岗至零售客户经理，郭佳星又上门走访了该客户，交谈得知客户正计划扩大生产，有一定融资需求。郭佳星立即为该客户量身定制了融资方案，高效满足了客户资金需求，同时该笔贷款也成为其转岗后落地的第一笔小额贷款。

敢为人先，做创新发展的“探路者”

2023年，常州国家高新区与邮储银行联合推出线上纯信用贷款产品——“小微易贷-科创积分模式”，该产品作为一项创新产品，将企业科创积分纳入审批决策模型，有效提升了科创型企业融资的便捷度。作为支行负责小企业业务的营销主管，郭佳星第一时间对该新产品的产品制度、要素等进行了学习，并积极对接科技局、经发局等主管部门，对照辖内科创型企业名单逐户上门走访。经走访，辖内某车辆部件有限公司作为国家级高新技术企业，科创积分符合该产品要求，且由于企业正计划上线新产品，有资金需求。郭佳星随即联系科技局人员协同上门走访，并组建专项工作组，指导企业按要求进行了贷款申请。最终，在各方的共同努力下，成功落地了邮储银行系统内首笔“小微易贷-科创积分模式”线上专项贷款，金额300万元。

2023年，郭佳星因其优秀的业绩和良好的表现，被评为“省分行先进个人”。成绩代表过去，奋斗创造未来。展望新的一年，郭佳星表示将一如既往坚持高标准、严要求，全心全意做好各项金融服务工作，为常州市分行转型发展贡献自己的力量。