深·看 | 有智慧、有温度，“诚信活水”涵养善治苏城

“我们承诺种出来的是绿色稻米，开镰后就被全国各地的客户抢购。”金秋时节，稻香四溢，苏州大地一片金黄。常熟市虞美润农业专业合作社理事长宗建东又迎来了丰收，靠着“诚信”二字，他的大米如今根本不愁销。

丰饶的鱼米之乡，孕育出了江南崇文重信的文化土壤。

“内诚于心，外信于人”，古代吴地先贤以朴素的诚信哲学，留下了“季子挂剑”“陆元方卖宅”等千古佳话，为江南文化注入诚信基因；“讲信修睦、文行忠信、重信致用”，新时代的苏州，更是涌现出了钱月宝、庞云芬、黄萍等一批批“中国好人”，为新时代中国特色社会主义核心价值观下的苏州诚信文化传播提供了磅礴的精神源泉。

党的二十大报告指出，要“弘扬诚信文化，健全诚信建设长效机制”。

作为国家首批信用建设示范城市，苏州推动社会信用体系建设与社会治理深度融合，共建共治共享福气之城，在高质量发展新征程中，探索出具有区域文化特色的“信用+社会治理”新路径。

苏州

诚信增“值”

为乡村振兴注入新动能

拥有2500年历史的苏州，自古以来便是以诚化人，以信育人。

在苏州大学中国特色城镇化研究中心研究员、苏州大学马克思主义学院副教授罗志勇看来，从古代社会的乡规民约、家族法规到今天的精神文明建设，“诚信”作为优秀道德品质被继承和发扬，为乡村产业发展和乡村治理注入“信”活力。

苏州喜迎丰收

今年中秋国庆假期，常熟市虞美润农业专业合作社理事长宗建东种植的早稻开镰，比去年提前了十多天，平均亩产达到了550公斤。

宗建东的水稻种植承诺不使用除草剂，而采用人工除草的绿色种植。由于长年遵守诚信经营的理念，他已经积累了全国各地的忠实客户，不愁销路。

“虽然人工除草的成本比农药贵，每斤米的价格要卖到4块多钱，但‘绿色大米’很受消费者信赖。”宗建东介绍。

常熟市农业农村局副局长顾维嘉介绍，农村信用体系建设是实现农业增收、农民致富，金融稳健的一个重要途径。对于信用等级高的经营主体，可以享受各类农补贴资金保障和产业项目支持，优先推荐主体负责人参加全国的技能培训。

靠着“诚信”二字，宗建东的合作社享受到了贴息贷款，购置了一批农用机械设备，实现了机械化生产。同时，他本人也荣获了“2021年全国粮食生产先进个人”“2021年度江苏省“新农菁英”农村青年致富带头人”等荣誉。

乡村振兴，既要塑形，也要铸魂。在农村产业发展中，随着诚信不断增“值”，农民的致富路也越走越宽。

“永联分”使用场景

同样的变化也体现在村容村貌和村民精神面貌上。近年来，在乡村治理方面，苏州用“小积分”撬动“大治理”，以诚信增“值”促进乡村振兴，探索出了一条新路径。

张家港永联村打造了全国首个村域数字乡村信用体系平台，运用“大数据+信用体系+数字货币”等新技术创建“永联分”特色品牌，构建个人信用模型，让守信者可以享受到源源不断的诚信红利。

受益于此，在永联村，1分钱喝咖啡、免费看电影、购物打折已经成为了村民和职工常态化“福利生活”。

“乡村是熟人社会，人人都不想落后。农村信用体系的建设，让村民从‘旁观者’转变为‘参与者’，实现‘他治’到‘自治’的转变，让村民们都参与到乡村治理和乡村振兴的队伍中来，让不断增值的诚信助力乡村振兴战略实现新突破，用信用点亮美丽宜居新农村。”罗志勇介绍。

亮出诚信招牌

激发苏式消费新活力

一花一木皆美景，一言一行显诚信!

在今年的中秋国庆假期期间，苏州累计接待游客 1781.5 万人次，按可比口径较2019年同期相比增长43.3%。

吸引游客的不只是苏州的美景，还有诚信的消费环境。除了备受网友点赞的“异地异店无理由退换货”，“亮出诚信招牌”的做法也成为旅游消费的一道靓丽风景线。

周庄景区亮出诚信招牌

昆山周庄，享有“中国第一水乡”的美誉。如今，景区内的民宿和5家旅游综合体，在店内最醒目的位置放置了“商户信用码”，供游客实时查询由当地管理部门调研出具的信用评价报告。

亮出诚信招牌，实现透明化管理。这不仅提升了游客消费体验，更成为了当地商户的核心竞争力之一。

“游客在景区购物，最重要的就是信任问题。通过扫码查信用，不仅让游客们放心，还可以让商户们通过这个平台展示自己的特色，提升流量。”昆山拿铁玩石酒店管理有限公司客房部经理刘钱斌介绍。

无理由退换货服务场景

诚信苏州，保障“苏式”消费无忧。“先行赔付”制度、消费维权服务站在全市大型商超、商业综合体、景区等消费场所纷纷推广应用。通过行业自律，更是涌现出了机动车维修行业“港城车大夫”、通信行业“联通小燕”等放心消费示范品牌。

善治之城不仅有智慧，更有温度。一系列消费创新服务，不断提升消费体验的“含信量”与“含金量”。

连续两年，苏州在中消协全国百城消费者满意度测评中位居第一；今年上半年，全市实现社会消费品零售总额4660.3亿元，同比增长10.9%，增幅高于全国2.7个百分点。

诚信+数字化管理

应用创新促进诚信自觉

社会诚信，人人都是受益者，也是建设者，构成一个紧密相连的共同体。在社会治理中，治理重心在基层，治理重点在服务，基础在诚信。

红枫小区居民自觉进行垃圾分类

在太仓，创新探索的垃圾分类“无人督导”模式受到了社会关注。

在当地陆渡街道红枫小区，居民们携带“诚信积分卡”来投放点投放垃圾，在智能识别系统实时辨别的基础上，正确投放一次垃圾，“诚信积分卡”上即可增加2分储蓄。这些积分可以在小区内的“文明加油站”兑换各种生活日用品。

“街坊邻里都很自觉地去将垃圾分类，小区里干干净净，出门散步心情也舒坦。”红枫小区居民李萍说。

正确投放有积分奖励，违规投放则面临相应处罚，以“积分+处罚”的正反向管理模式，红枫小区逐渐形成了“事前管标准，事中管精准，事后管信用”的垃圾分类信用监管体系。

目前，该小区生活垃圾分类准确率能达到95%以上。

垃圾分类宣传

社会治理的关键是“人”，通过管理机制的创新与应用，为市民提供便利，让“守诚信”成为了人们的行为自觉。诚信自觉更是极大地提升了治理效能，改变了人们的生活方式。

两者相互促进，螺旋向上。

“先看病后付费”创新应用场景

在“苏周到”城市生活服务总入口上，市民只要提前签约“信用付”，到医院后便可以直接挂号候诊，无需缴纳预付金。从“先交钱后看病”到“先看病后付钱”，在信用建设和数字化的加持下，这一模式转换，不仅提升了就医便利，还缓解了医患矛盾。

作为2023年政府民生实事项目，“信易+先诊疗后付费”创新应用场景已在苏周到APP和苏州医保微信公众号上线试运行，覆盖全市39家医院，平台就医费用结算达3500笔。系统新增用户8.6万余人，信用付签约人数达4万人。

“刷桂花分”免担保、“刷信用”免费借书......随着数字化技术的发展，如今有越来越多的“信易+”应用场景融入到了百姓生活。诚信“软实力”带来便民“硬实惠”!

一个个动人案例，一项项创新举措，夯实了苏州这座福气之城的诚信之基，赓续了传承千年的诚信文化，实现善治良序、人城共进。

记者：赵海云