开展结对帮扶、建“云影像”平台、优化就诊流程 …… 我省多措并举持续提高百姓就医满意度

新江苏·中国江苏网讯 开展结对帮扶，提高基层医疗服务能力；建设“云影像”平台、让数据“多跑路”、百姓少跑腿；优化就诊程序，减少百姓检查等待时间……省卫健委将“做维护核心的忠诚卫士、做守护群众的健康卫士”融入主题教育全过程，深入基层医疗卫生机构开展专题调研，全力破解百姓在看病就医过程中遇到的“急难愁盼”问题。

结对帮扶，省级专家来到“家门口”

7月26日上午，江苏省肿瘤医院与淮安市肿瘤医院“牵手”——“江苏省肿瘤医院帮扶医院”“共创共建淮安市区域肿瘤医疗中心”在淮安市肿瘤医院挂牌。多个配套的“名医工作室”落户淮安市肿瘤医院，挂职团队同时上岗。

在启动仪式后的义诊中，患有肺结节的当地居民孙大爷说，在“家门口”就可以挂到省级大医院专家的号，他们为这样的“结对帮扶”感到高兴。

省肿瘤医院党委书记冯继锋介绍，根据受帮扶医院的需求，他们采取“组团式”帮扶方式，通过派驻人员任副院长及相关科室负责人、医教研指导、建设名医工作室、优先接收进修学习、双向转诊等进行全面帮扶；帮助受帮扶医院在专科、人才、技术、科研和运营等方面进行升级管理。

近年来，我省高度重视优质医疗资源发展不均衡问题。今年省政府工作报告明确要求，推动优质医疗资源扩容和区域均衡布局，全面提升县级医院、基层医疗卫生机构服务能力。省政府办公厅日前专门印发《江苏省结对帮扶省内医疗资源薄弱地区建设区域医疗中心实施方案》，确定省内16家大型三级甲等医院与苏北5家市级医院、15家县级医院建立结对帮扶关系，共建区域医疗中心。到2025年，每家受帮扶市级医院力争建成1至2个省级专科区域医疗中心，每家受帮扶县级医院建成市级医疗中心，形成市域医疗服务“高地”，努力实现“一般病在市县解决”的目标。

目前，16家三级甲等医院已派出管理和技术骨干1000余人次，在受援医院开设名医（名师）工作室45个，帮助受援医院开展新技术63项；20家受援医院基本建成胸痛中心、卒中中心、创伤中心、孕产妇危急重症中心各18个以及新生儿中心19个，有力提升了当地医疗服务水平。

数据上云，靠手机就能看上病

搭建网络云平台，让数据“多跑路”、百姓少跑腿，CT、核磁共振等影像检查资料全部放到“云”上。病人不带病历、不带胶片，只需带上手机就能到医院看病，眼下这已逐渐成为现实。

“现在就诊真挺方便，省钱省力又省心。”前不久，家住常州市金坛区的徐先生带叔叔在常州市第一人民医院就诊时感慨道。“因为忙着转院忘了带检查报告，后来得知常州医生通过影像平台就可以调取检查报告，我们才松了一口气。”徐先生说。

越来越多患者享受到“云影像”平台带来的便捷。2021年5月，省卫健委在南京、徐州、苏州、常州等地开展“云影像”平台建设试点。该平台可以实现数据统一采集、统一存储、统一质控、统一调阅、统一互认、统一开发使用，检查结果医疗机构互认。目前，全省1795家公立医疗机构接入省“云影像”平台，已完成接入总数的91.3%。

“有了‘云影像’平台，患者就医更便捷，不必像过去那样到医院要带着一堆资料。”常州市第一人民医院副院长刘琰介绍，该平台提升了诊断工作的科学性和精准性，也提升了病人满意度。

优化诊疗服务，减少病人排队时间

为了进一步方便百姓看病就医，省卫健委近期在三甲医院推动缩短预约检查等待时间。以缩短超声检查等待时间为切入口，采取优化流程、合理排班、延长检查时间等措施，推动全省三甲医院在一周之内，实现符合检查条件的患者在医生开具检查单后24小时内完成检查并取得结果。

到江苏省人民医院就诊的患者近日发现，做B超等待的时间明显缩短，早上做的B超检查下午晚点就能拿到诊断报告。据介绍，该院通过增加打字人员、按需配备语音识别设备辅助超声医师书写报告、午间增加预约登记工作人员合理导诊，实现每个时间段都能及时预约；在超声检查微信导诊通知中增加自助预约、排队提示等内容，在候诊大厅增加4台显示屏展示候诊和专家信息，让患者更好地了解检查进度。

8月2日上午9点多，在南京市第一医院8号楼临时出院处，70岁的王先生正在办理出院手续。他告诉记者，自己已是第二次在这里住院了，最大的感受就是取检查报告和办理结账手续快多了。“上次来住院，看到很多病人在出院处排长队等着结账；这次我十来分钟就办好了所有手续，很方便！”

南京市第一医院总会计师赵敏介绍，最近医院围绕患者就医反映的繁琐、费时、机械、低效等问题，通过流程再造优化服务。“我们新制定10项改进措施，包括实行诊间付费模式、尝试开展‘先诊疗、后付费’模式、探索采取住院处自助办理出院结算模式，同时新增专家门诊窗口、实施弹性排班、制定新的门诊退费流程等，最大程度方便患者。”