常州武进：明星“好助理”，跑出政务服务“加速度”

为进一步优化营商环境，提升政务服务品质，常州市武进区湟里镇便民服务中心集中开展为期两个月的业务大比武活动。通过此次评比，激励全体窗口人员，以榜样为镜，与先进同行。让群众切实享受到更加高效、便捷、优质的政务服务，不断擦亮“在湟里，好办理”政务服务品牌。

无论是在窗口工作的“90后新鲜血液”，还是扎根窗口工作近十年的中坚力量，这些获得明星“好助理”的窗口工作人员用实际行动，用满腔热忱，诠释着新时代政务服务的“湟里担当”，激励引导着湟里镇全体便民服务中心工作人员成为贴心服务的践行者、接诉即办的推动者、优良行风的维护者、更优政务服务的创造者。

先后从事社会保障、就业创业、高校毕业生服务等多项窗口服务工作，深深扎根于人力资源公共服务工作最前线的窗口人戴建琴是一群业务骨干中的“老大姐”。作为窗口的“70后”，她从来没有停下过学习的脚步，更是积极帮助身边的年轻人，“现在都是‘全科受理、一窗通办、并联审批’，我们老同志也不能掉队，所以我更珍惜每一次培训的机会。”

现在，戴建琴已经从一线窗口转到专业咨询窗口，为来办理业务的群众解疑答惑，也为窗口的新手业务人员提供技术支持和保障。

戴建琴说：“我的‘窗口’从来就不只是小小的柜台，希望尽我所能，为群众提供更加优质的政务服务，真正得到大家的认可。”

湟里镇便民服务中心的“好助理”们，在“小窗口”提供暖、快、优的政务服务，他们始终满怀干事的激情和执着追求，以奋斗的姿态追逐梦想，以拼搏的精神干事，为全镇优化营商环境做出了贡献，赢得了办事群众的广泛好评。

接下来，湟里镇便民服务中心将探索从“一人一窗办一类事”的传统模式向“一人一窗办所有事”的全员全科模式转变，通过开展“全能化培训”，掌握“一门式受理、一条龙服务”的能力，最终将所有窗口人员锻造成综合型业务“多面手”，为湟里镇审批服务质量再提升增添强大动力。