“问题在一线发现，办法在一线寻找”

10月2日上午10点，苏州市相城区北桥街道，党工委书记隆彬妍站在吴开路涵洞改造工程施工现场，查看项目建设进度。挖掘机清理河道束水段，工人捆扎钢筋，场地上机器轰鸣。她手里的工程表上，40多项应急性工程排得密密麻麻，防洪“大包围”立项材料夹在其中。

“先把险点一个个除掉，再推进‘大包围’立项。应急修复，最终要转成系统治理。”她说话很快，目光始终聚焦在工程表上。街道、社区工作人员从排涝抢险到设施修复，再到系统谋划，一直没松劲。

今夏，第13号台风“白海豚”来袭，北桥街道经历了一场“压力测试”：最大小时雨量107.4毫米，24小时降雨323.9毫米，均创历史之最。8月10日7点到8点，短短一个小时，9条道路、30多个点位积水，一个小区自行车车库倒灌，部分楼栋停电。

隆彬妍忘不了，暴雨中，凤北河边一位老大爷指着她的鼻子问：“为什么没有预案？为什么不提前把凤北河的水抽干？”她没躲，站在雨里听。“老百姓讲话直接，但讲得在理，我们没法反驳。”那几天，她和街道全体党员干部冲在一线，不分昼夜排涝抢险、转移人员。8月14日凌晨，排涝抢险、人员转移全面完成，无人员伤亡。

台风过后，隆彬妍沉下心反思，一连问了自己五个问题：台风变了，预判为什么不足？地势改了，情况摸清没有？设施“欠账”，还要拖到几时？危急关头，怎么拧成一股绳？全域治水，岂能各管一段？

为解决这些问题，她带着街道工作人员沿凤北河、后庄基片区、娄巷排涝站逐一踏勘，请老水利员、网格员、居民代表座谈。大家你一言我一语，讨论激烈，答案也愈发清晰：“后庄基片区地势低，南部泗塘工业片区标高抬到4米，规划水系却没跟上。”隆彬妍说，“施工临时束口填埋了部分河道，水没了出路。事实证明，我们心里并没有一张真正清晰的地形图，才会导致事情发生了才当‘救火队’的局面。”她感叹。

隆彬妍案头常放一本《习近平关于基层工作方法论述摘编》。“各级领导干部要带头调研、经常调研，扑下身子，沉到一线，全面了解情况，深入研究问题，把准事物的本质和规律，找到破解难题的办法和路径。”这段话，她划了又划。“以前也读，这次防汛抗台工作结束后再读，字字都像敲在心上。”于是，北桥街道从40多项应急性工程干起，把应急性修复逐步转为系统性治理。开头这一幕，正是这场转变的注脚。

“问题在一线发现，办法在一线寻找。”采访中，记者感到，这样的理念贯穿于这位基层干部履职过程。

在北桥街道冶长泾畔，几座老粮仓已悄然变了模样。印章博物馆、草坪音乐会、“茉莉花开”文艺直通车，让老粮仓装下烟火气，也装下乡愁。这番变化，也是街道干部从一线“听”出来的。“以前有居民跟我反映，北桥商业落后，希望能有个好项目。”隆彬妍说，恰巧一次议政代表会议上，有人提到冶长泾畔老粮仓废弃多年，旁边南桥小学老校舍、旧厂房也闲置着，建议活化使用。

会后，她没有着急拿主意，而是实地走进老粮仓，只见里面空荡荡，但粉墙黛瓦的江南韵味还在。“不能一拆了之，也不能任其荒废。”在广泛询问居民意见、接洽多家单位后，街道与江苏蓝园文化产业集团合作，定下“不搞大拆大建，保留老粮仓标志结构和粉墙黛瓦，装进现代设计、艺术空间和多元业态”的改造理念。去年，蓝·和风冶长文旅街区正式开放。咖啡厅、中餐馆、糕团店等各类新业态落地生根，与存有当地人记忆的老空间交织在一起，和谐共生。

从老粮仓出来，记者又跟着隆彬妍到了中心商贸街区便民疏导点。傍晚时分，烧烤、炸串、炒面香气扑鼻，居民穿行其间，和摊主熟稔地寒暄。鲜榨果汁摊主小陈说：“这里摊位集中，环境干净，居民都愿意来。”烧烤摊主老张笑着说：“现在生意更好，安定多了。”

可就在2024年年底，隆彬妍去北桥农贸市场看改造项目时，刚走到门口就被群众围住：“摆摊的地方太乱了，又吵又堵！”“收摊后垃圾一地！”根子是我们后续疏导点建设没跟上。回到街道，她立马召集协调会，明确不能只堵不疏，也不能一放了之。多次向周边居民、摆摊人员征集意见后，他们把中心商贸街区一处空地改造成便民疏导点。这里离原点位仅200多米，人流密集，附近无居民小区。2025年6月，2400平方米闲置地块动工，泥草地变水泥地，配了夜间照明、卫生间。7月，50多个流动摊位便安了“家”。综安办每日定时巡逻，维护秩序和卫生。

“坐在办公室里等问题，和主动走下去找问题，结果完全不一样。”隆彬妍说。后来安置小区停车、农村办红白喜事，他们都到现场听意见、反复商量，找到“最大公约数”。

谈及基层工作心得，隆彬妍认为没有多少宏大道理：“基层干部要多到现场去，多听群众怎么讲。很多问题，群众看得比我们清楚；很多办法，群众心里早有答案。”

一线感悟

摸透实情，才能找准“最大公约数”

苏州市相城区北桥街道党工委书记 隆彬妍

学习《习近平关于基层工作方法论述摘编》，最打动我的，是贯穿其中的深厚人民情怀。街道是联系服务群众的最前沿，基层干部的职责，就是把这“最后一公里”走成群众心里的“零距离”。

多跑几步，把民声带上来。调查研究是决策的根基，也是倾听民声、汇聚民智的重要途径。我坚持用好“晨巡+夜访”：上班前到厂区、河道、田间看实情，下班后到市场、街巷、小区听想法。对群众反映的问题，及时记入民情台账，按“立即办、协商办、上报办”分类，一件一件跟到底。例如，停用的公交场站改成便民的木园堂、中心商贸街区便民疏导点建设等，都是蹲点摸清群众和摊主双向需求后干起来的。

多想一层，把方向定准确。基层工作要善于从全局看问题，分清轻重缓急。我坚持“系统谋划+重点突破”，紧扣“城市后花园”定位，统筹规划，推进冶长泾、鹅真荡“一河、一湖”沿线风貌提升，布局生态农业、休闲观光、文化体验；聚焦破解城市特殊区域治理难题，探索毗邻党建、党建引领街区治理，以机制创新打破条块壁垒。

多钉几锤，把实事办到底。认准的方向，就要发扬钉钉子精神，一干到底。我坚持“课题领办+定期亮晒”，从群众急难愁盼中选题，领办人包案推进，定期亮晒进度，完成一项、销号一项，坚决杜绝“翻烧饼”。全域环境提升从田边水边路边、房前屋后起步，以点串线、以线带面；台风“白海豚”过后，我们从40多项应急工程干起，接续推进防洪“大包围”，把应急修复转为系统治理。钉钉子不是一锤子买卖，需要一锤接一锤敲，敲到问题解决、敲到群众满意为止。

新华日报·交汇点记者 林元沁