新华时论｜一只“竹知了”的回响

最近，一个售价几毛钱的竹制玩具火了。

事情的起因略显巧合。有网友发现传统玩具“竹知了”被拉动时发出的“哇哇”声，与某企业负责人在发布会上喊出“一千万以内最好的SUV”后现场观众的惊叹声高度相似。于是，大量博主开始制作二创视频，配上“一千万以内最好的玩具”等文案，在短视频平台掀起了一场“竹知了挑战赛”，单日新增同类视频超过3000条。

然而，真正让这把火越烧越旺的，是该企业法务部门随后向短视频平台发起批量投诉，以“损害企业商誉”为由要求下架相关视频。这一波操作非但没有压下话题，反而点燃了网友的逆反心理。原本只在小范围流传的“暗梗”，经此一役彻底破圈。电商平台上“竹知了”销量暴涨，大量视频以“据说会被下架”为题重新发布。一只原本无人在意的“竹知了”，硬生生被推到了舆论的聚光灯下。

从法律角度看，该企业的投诉行为并非没有依据。有律师指出，名誉权侵权的认定并不以“直接点名”为前提，只要通过特定语境和元素组合能让公众识别出指向特定主体，即可能构成侵权。相关视频通过该负责人的标志性发言配合“竹知了”的相似音效，形成了明确的指向性暗喻。

既然维权有据，为何引发网友反感？有博主吐槽，一些展示“竹知了”制作工艺、分享童年回忆的视频，也被连带下架，“拍个非遗玩具也侵权，难道竹知了成这家企业的专属了？”在大众心理预设中，越是头部企业，对待争议的声音就应该越从容。当一家万亿市值的科技巨头对着一只几毛钱的竹制玩具抡起法律大棒，“过度维权、小题大做”的观感便在所难免。更关键的是，这番动作反而触发了传播学上常说的“史翠珊效应”“禁果效应”，越投诉越传播，越压制越发酵，原本关于“玩梗是否过分”的讨论，也迅速滑向“大企业输不起”“巨头打压普通网友”的情绪化质疑，一发不可收拾。

抛开具体得失不谈，“竹知了”事件折射出一个公共问题：当企业高管个人风格被极度“标签化”之后，品牌将不可避免地承受这种人格化带来的所有结果，这其中包括赞美，也包括调侃。一些高管“名场面”频频出圈，在为企业带来巨大关注和流量红利的同时，也意味着它将脱离企业的控制，进入公共话语空间，被解构、被模仿、被戏谑可能成为逃不脱的宿命。对企业特别是头部企业来说，是用法律手段对抗“不严肃”的表达，还是以开放姿态接纳并转化公众情绪？显然，在合法合规与合情合意之间，还有相当大的空白地带。当公众情绪成为数字时代最硬的通货，如何与之相处，已经成为一门必修的功课。

“竹知了”事件的另一面，是对“玩梗”边界的审视。一方面，网络二创确实丰富了互联网文化表达。用幽默消解略显夸张的修辞，本就是互联网的天然功能，只要不涉及恶意诽谤和人身攻击，适当的调侃应当被视为正常的社会互动。另一方面，当二创内容通过暗喻、影射等方式对特定个人和企业进行持续性的贬损，并形成规模化传播，确实可能走向另一个极端。如何区分善意调侃与恶意攻击？一场网络狂欢的终点，究竟是催生建设性的讨论，还是沦为无休止的宣泄？这些问题也许没有标准答案，但在情绪极易被点燃的互联网时代，尤其值得被反复追问。

一只“竹知了”，掀起网络巨浪，留下诸多回响。某种意义上，“玩梗”的分寸，往往也反映出一个社会公共讨论的成熟度。成熟度的养成，不是靠哪一方的退让或胜利换来的，它需要企业的格局、公众的克制、平台的清醒，在每一次表达与回应之间校准各自的尺度，直至形成一种无需言说的共识。

（陈立民）