南通海门：万家灯火时，他们24小时在线

中国江苏网讯 平安，是新春最美的底色，而这份底色，离不开公安机关24小时的默默守护。“110”这串数字，早已成为群众危难时刻最坚实的依靠。春节期间，走进南通市公安局海门分局110报警服务台，见证接警员与一线民警在岗位上的忙碌身影，他们用一通通电话、一次次出警，串联起千家万户的平安祥和。

“您好，海门110，请问有什么需要帮到您？”

2026年春节假期，海门公安110报警服务台的接警席位前，接警员们头戴耳麦，眼神专注，此起彼伏的通话声与键盘敲击声交织在一起，勾勒出节日里最忙碌的坚守图景，从清晨到深夜，这里的灯光始终明亮。

 

“警察同志，在临江大桥边上有一位老人疑似迷路了，请你们帮帮忙送他回家！”大年初一晚上8时许，一通求助电话急促响起。接警员立即安抚群众情绪：“别着急，请告诉我你的位置、我马上连线辖区派出所警力！”一边耐心询问，一边飞速录入信息，指尖在键盘上跳跃，短短几十秒便完成了警情登记与指令下发。

“收到，马上到！”临江新区派出所民警接到指令后立即驱车向报警人描述的地点疾驰而去。

警灯闪烁，警笛长鸣，一条救助通道在警民同心下快速打通。抵达现场后，民警经过耐心沟通，化解了老人内心的不安。同时，在核实老人身份后，民警及时联系到其家属，当焦急赶来的家人与老人紧紧相拥，这份坚守也就有了意义。

“家人早就习惯了我春节在岗。”接警员倪佳佳已经在110岗位上坚守了12个年头，其中8个春节都是在接警台度过的。今年春节，她和同事们依旧轮班值守，“大家忙着团圆欢聚的时候，正是我们最不能松懈的时刻，每一个电话背后都是群众的期盼，我们必须守好这道平安防线”。

“让每一起警情都能得到有效回应，就是我们的职责所在。”110指挥中心负责人说，110报警台是平凡又特殊的岗位，每天要面对各类报警电话，这就要求接警员和民警必须认真对待每一次求助、每一起警情。接警、录入、派单、跟踪、反馈，一套流程环环相扣。

海门公安110报警服务台实行全天候轮班制，确保24小时不间断响应。无论是醉酒闹事、家暴伤人、交通事故，还是走失求助、诈骗预警，每一起警情都会被快速登记、精准派单，让一线警力以最快速度抵达现场。

 

春节期间，海门公安110报警服务台高效运转，全天候响应各类群众求助。其间，接报并妥善处置大量有效警情，其中包括紧急求助、纠纷调解及反诈预警等一系列关乎群众切身利益的警情。每一次接听、每一次派警，都是一次及时的响应和有力的守护。

 

帮助迷路老人与亲人团聚，成功劝阻诈骗、化解邻里矛盾…… 这个春节，海门公安110的接警员和民警们用坚守诠释责任，用行动守护平安。

当万家灯火团圆之时，他们在接警台前，在群众需要的每一个地方，默默付出着。正是这份不分昼夜地坚守，让这个新春更加平安、更加温暖。（李涛）