【新华时论】把服务人才“关键小事”做好

在近日举办的“南京人才日”开幕式上，已推出一年多的院士服务卡、升级的紫金山英才卡和即将上线的紫金山青柠卡引人瞩目。“三张卡片”，见证了城市与人才的连结。

引育人才是城市发展的大事，而对具体的人才而言，在科研、创新与创业之外，还有衣食住行等生活琐事需要操心。来到一座新的城市，从家庭安居到子女教育，人才最常遇到的困惑“千头万绪”；安定下来之后，看病就医、家政服务、通勤出行等生活需求也会随之而来……事情很具体，需要花费的精力不少，这些人才的“心头大事”，也是城市人才工作的“关键小事”。今天，越来越多的城市重视人才的“关键小事”，把对人才的衣食住行服务融入城市的人才生态建设目标。

不过，不少地方对人才“关键小事”的理解，还停留在“拉好感”阶段。为了争抢人才，提供更优质的服务，似乎成为理所应当的选择。各城市相互比拼，列清单、拼服务，比谁的服务多，比谁的名头响。要让人才感到家的温暖，这个出发点没错，但实际上，服务好人才的“关键小事”，应该还有另外两层意义，关注“好感之外”的意义，服务就更精准。

一方面，服务“关键小事”是让人才“集中精力办大事”。对接好人才的工作生活需求，为人才节省下的每分每秒，都可能成为他们创新创造的灵感瞬间、干事创业的奋斗时刻。这就意味着，服务人才应重点关注耗时长、频率高的生活需求。比如，南京协调了19家医疗机构，为人才提供挂号绿色通道、优先诊疗、视情陪同就诊等健康医疗服务，让排队不再成为人才的烦恼。其实，把这些关键服务做到位、做扎实，把“一件事”拓展到“一类事”，让人才有实实在在的获得感，远比“锦上添花”的服务清单来得更有吸引力。当然，在这一过程中，还需要兼顾公平与效率，让人才的贡献与待遇相匹配，从而在社会形成尊重人才、崇尚人才的氛围。

另一方面，服务“关键小事”也是伴随人才一路成长。有的城市不惜重金大量引进高端人才，但“重拥有、轻使用”，结果留不住人，造成了人才和资金的浪费。不应忽略的是，城市和人才之间不是“一锤子买卖”，而是互相成就的“双向奔赴”。人是会成长的，人才的成长空间更大，城市为人才提供机会、给予耐心，真心陪伴将引聚更多“卧龙”“凤雏”，创造更多可能性。一路成长、深深扎根，城市与人才之间就拥有了剪不断的羁绊。以南京为例，向青年人才发放紫金山青柠卡，擦亮“才遇金陵·四时长伴”人才活动品牌，面向青年人才开办复兴书市、咖啡市集……青年人才的“关键小事”也许与高层次人才有差异，但城市的包容与真心须始终如一。唯有此，人才与城市才能书写永不终结的佳话。