徐州：惠民公积金 服务暖人心

中国江苏网12月5日徐州讯（记者 张扬 通讯员 曹继良）今年以来，徐州市住房公积金管理中心聚焦“惠民公积金、服务暖人心”主题实践，持续推进行业文明创新拓展，进一步强化服务意识、促进服务转型，凝心聚力推动服务标准化规范化便利化落地落实，努力打造让人民满意的住房公积金典范，增强了住房公积金服务社会公信力和美誉度。

惠民政策持续优化。围绕深入推进淮海经济区公积金一体化建设、助推全市房地产平稳健康发展等工作，中心确定了6项重点调研课题，坚持“沉下去”了解实情，“深进去”找准问题症结，聚焦在调研中发现的群众企盼需求，制定出台提高个人及夫妻双方贷款最高额度、放宽组合贷款政策、扩大住房公积金组合贷款业务受理范围、开通逐月提取公积金还商贷、实施灵活就业人员缴存使用公积金、恢复办理商业银行个人住房贷款转住房公积金贷款业务等一系列惠民新政。政策优化后，户均贷款由43.84万元提高至65.77万元，逐月提取公积金还商贷业务惠及2609户职工，涉及金额14.29亿元。

数字服务成效显著。徐州顺应数字化发展新趋势，着力打造住房公积金数字化服务新模式。今年5月份，徐州牵头召开了淮海区域住房公积金数字一体化战略发展研讨会，淮海十城公积金中心共同签署数字一体化战略合作备忘录，开启了公积金数字一体化发展新篇章。依托“互联网+”、“大数据”、人工智能等数字化技术手段，提升住房公积金数据共享和应用，建立公积金自助服务厅、实现支付宝办理公积金业务、手机公积金APP网上预约功能上线，完成个人证明事项“亮码可办”实时在线开具、查验以及“公积金贷款征信总对总”直联查验功能等，线上业务已做到“7×24小时”全天候受理，不断提升住房公积金“查、批、缴、提、贷、还”等业务的互联网移动化水平，实现了柜面贴心办、网厅便捷办、手机移动办、大厅自助办、特事上门办的“五办”服务目标，走好服务群众“最后一公里”。

“跨省通办”提质增效。落实住建部“跨省通办”要求，对照“跨省通办”事项清单，在全市设立10个服务专窗，统一制作摆放标识牌，专人受理、咨询“跨省通办”业务，目前，租房提取和提前退休提取等13个公积金高频服务事项均已实现“跨省通办”。近年来，累计办理异地贷款1242笔、合计5.56亿元，支持职工购房13.88万平方米，拉动住房消费14.23亿元，提升了徐州辐射带动能级，助推区域房地产市场平稳健康发展。

政策宣传成效明显。聚焦公积金领域群众关心的“关键小事”，以“淮海十城公积金联动宣传月”为载体，广泛开展公积金政策服务宣传进机关、进企业、进社区、进家庭、进高校“五进”活动，开展政策宣讲、做好便民服务，采取“宣讲+解读+解答”的形式帮助企业、职工对住房公积金各项业务政策、便民举措应知尽知、应享尽享。运用政务网、报刊、广电、地铁、新媒体等渠道加大政策宣传力度，提高了住房公积金各项惠民政策及便民新举措的社会知晓度。一年来，开展50多场宣讲，媒体报道20多次，为上千家企业和1万多名职工进行政策宣讲服务，提升了缴存单位和职工的认同感、满意度。