沛县公安局：借助户籍“小窗口”，做好为民服务“大文章”

中国江苏网11月1日徐州讯 近年来，沛县公安局杨屯派出所户籍室着力在健全服务机制上用心，完善服务细节上用情，改善服务环境上用力，大力推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化，积极打造“服务零距离，满意在户政”的优质服务品牌。

户籍工作涉及面广、政策性强，如何做到让“数据跑”代替“群众跑”、让群众“少证明、少排队”？为更好地贯彻落实户籍政策规定，杨屯派出所户籍室民警每周定期开展业务培训交流会，熟练掌握各类办理程序和系统应用操作，促进服务提升。同时，户籍室积极利用报刊、网络、微信公众号等平台，广泛宣传户籍政策，更新并公开办理指南和咨询电话，真正做到“让群众少跑腿，数据多跑路”，打通服务群众的“最后一米”。

作为服务群众的“第一窗口”，杨屯派出所户籍室以“假如你是办事群众，希望获得什么样的服务”为主题开展集中讨论，通过换位思考，着力将民警的思想认识引领到改进服务态度、增强服务意识、提高服务本领上来，让心贴心、实打实的为民办事理念在服务窗口落地生根，让改进作风、狠抓落实工作的成果优先在服务窗口充分彰显。

此外，杨屯派出所户籍室还以日常工作中收集到的群众“急难愁盼”问题为出发点，结合“枫桥经验”创新推出“一项一册四服务”举措，即一项服务、一本工作手册和上门服务、预约服务、延时服务、特事特办服务。同时，进一步优化便民利民措施，推行居民身份证“多拍优选”服务，群众可以申请重新拍照3次，从中优选满意的相片。

今年以来，杨屯派出所户籍室紧紧依靠户籍这个“小窗口”，做好为民服务“大文章”，赢得了辖区居民的广泛好评。“我们通过强化服务理念，创新服务举措，力争把公安机关社会管理创新的成果更直接地体现在便民、利民、惠民上，让老百姓怀着期望来，带着满意归。”杨屯派出所户籍室民警吕浩田表示。（边德力）