徐州市泉山区：强力加速度 服务有温度

中国江苏网4月14日徐州讯 遇到资金、人才、技术等“发展瓶颈期”问题，徐州国晟智能科技有限公司向徐州市泉山区企业发展服务中心提出“希望及时了解政府政策，助力企业更好更快发展”的诉求。接诉后，泉山区企服中心立即走访国晟公司并详细了解情况，牵头协调金融机构为企业办理了400万元的扶持贷款，解了企业燃眉之急。

近年来，泉山区始终把重大项目建设作为引领推动经济发展的“牛鼻子”、完成全年目标任务的“压舱石”，绷紧弦、拉满弓，盯节点、快推进。为确保项目快建设、快见效、快出彩，泉山区企业发展服务中心坚持以服务企业为中心，以优化营商环境为目标，创新打造以“专项专人办、服务即时办、全程泉帮办”为主的新模式，提高优质政务服务供给，全力为企业安心发展保驾护航。

专项专人办，彰显“助企力度”

为确保项目建设顺利进行，推动重大产业项目建设进度，泉山区企业发展服务中心建立“三一三化”工作机制，即一个产业项目、一名包挂领导、一支VIP服务队，明确提出“项目清单化、清单责任化、责任具体化”的工作新模式，按照“清单管理、对账销号”的要求，挂图作战、压茬推进，用服务企业的实效，换取项目建设的质效。

“要不是泉山区企业发展服务中心VIP服务队的全力以赴和贴心服务，我们的手续办理不会那么顺利。他们在推进项目建设上用心用力，真正做到了‘想企业所想，急企业所急’。”泉山雨润智慧冷链产业园项目负责人权长飞感慨地说。在服务雨润食品谷项目中，针对电力、雨污管线迁改及变更情况复杂、手续繁多、多头监管等问题，泉山区企服中心主动对接市住建局、审图中心等部门，多次协调资规、电力等部门，加快推进管线迁改，提振企业发展信心。

泉山俊兰生命科技园项目位于七里沟街道，是集国际技术转移中心、生命科技孵化中心、生命科技创投中心、生命科技总部中心、生命科技展示中心于一体的生命科技产业园，针对项目建设中存在的问题，泉山区企服中心由分管领导李雪琪和代办服务科刘波、田川形成专班，现场调研，查找问题，研究解决共性、难点问题，帮助该项目实验室完成消防验收，推进管线迁改事宜。“全面高效的专人服务给企业吃下了发展的‘定心丸’，落户泉山，我们选对了！”泉山俊兰生命科技园项目负责人徐国军说。

服务即时办，提升“助企速度”

为切实打通企业发展的痛点、堵点和难点，泉山区企业发展服务中心坚持着眼于企业的实际需求，大力弘扬“四敢”精神，全力打造更便捷、更高效、更优质的服务。在项目前期服务上，通过日调度、周走访等形式，根据进度向职能部门详细了解手续办理流程和所需材料，提前告知项目方，真正让企业“打有准备之仗”。项目建设过程中，泉山区企业服务中心坚持每周深入项目施工现场，与企业面对面交流、手把手解难、心贴心服务，按照“及时协调、即刻会商、解决难题”三个步骤，对企业发展难题“一管到底”。

200余个国内外知名品牌、40余家淮海经济区首进品牌……去年国庆黄金周，总投资15亿元的徐州杉杉奥特莱斯广场如约试营业。试营业期间销售额突破7000万元、客流量达50万人次。作为淮海经济区首家沉浸式微度假商业综合体项目，有力提升了区域商业辐射力，成为泉山和徐州现代商贸经济的又一增长点。

“从开工到现在，是泉山区企服中心陪着我们一步一步走过来，就像是为企业排忧解难的‘娘家人’！”徐州杉杉奥特莱斯项目前期部部长王菁回忆起去年的项目建设情况，仍旧十分感动。在杉杉奥特莱斯项目建设中，泉山区企服中心坚持紧盯规划许可、施工许可、消防验收等前期手续，竭尽所能帮助解决。面对材料运输、道路修整等可能影响项目建设进度的难题，协调相关部门，制定预案与方案，全力打通各环节“堵点”，累计帮助企业解决废旧岗亭拆除等问题近20条，以实际行动助力项目提前2个月竣工，刷新了“当年签约、当年开工、当年开业、当年见效”的“泉山新速度”。

全程泉帮办，体现“助企温度”

企业有所呼，政府有所应，企业的满意度是检验服务含金量的最重要标准之一。泉山区企服中心坚持以企业“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，为项目量身定制全流程、全方位、全覆盖的“服务指南”“流程图谱”，提供精准化、个性化、特色化的贴心帮办代办服务，按照“全过程帮办、全环节代办”的要求，主动帮助企业协调对接规划、审批、用能等各级各部门，为项目快审批、快建设、快投产赋能添翼。

3月19日，徐州中心商圈西北地块项目徐州君太平洋百货举行奠基活动。项目总投资60亿元，未来将建成南北相对、总高度200米的大型商贸“双子塔”，总建筑面积约47万平方米的共享城市空间，打造集高端百货、国际购物中心、品牌总部大楼等于一体的大型商业综合体。项目建成运用后，将成为提升城市形象的商业地标建筑，为市民带来高品质消费体验，补齐中心商圈提档升级的泉山“拼图”，极大助力徐州市创建国际消费中心城市。

徐州君太平洋百货项目，既是重大产业项目、城建重点工程，也是招商引资“1号工程”。为了加快推进手续审批流程，泉山区企服中心靠前服务，提前介入，咨询相关办证流程，指导项目方进行办理登记。目前已协助项目方办理了新公司注册、开发资质申办、项目立项及净地证推进等，后续将持续跟进，加快项目进度。

今年以来，泉山区企服中心通过徐州市综合性企业服务平台，线上受理诉求57件，通过实地走访、召开座谈会、热线电话等途径，线下受理诉求145件，第一季度共计受理办结诉求202件。举办惠企活动24场，惠及企业2000余家。企业服务平台注册企业31503家，入驻第三方服务企业机构59家。

“企业是社会创新的主体，打造良好的营商环境，让企业家安心搞经营、放心谋发展。”泉山区企服中心主任张峰说，“未来，我们将始终秉持‘无事不扰，无处不在’的服务理念，坚持把企业家当成自家人，把企业事当成自己事，全力提供全生命周期的优质服务，切实做到对企业服务有求必应、有难必帮，以营商环境之‘优’促经济之‘稳’发展之‘进’，泉山经济也必将在政企‘双向奔赴’的高质量发展道路上行稳致远。”