徐州这家糕点店突然关门老板失联 居民：卡还未消费完

徐州泉山区奎园小区内的上酥阁糕点店突然关门，老板失联。有居民致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，在这家糕点店办的充值卡如今未消费完，钱也无法退。

居民：糕点店突然关门，卡还未消费完

居民李先生告诉记者，2021年3月，奎园西门附近的一排门面房中，开了一家名为上酥阁的糕点店，经营者是一对年轻夫妇。后来听说他们是江西鹰潭人，在徐州有老乡经营糕点店，所以也来徐州租了这家门面。糕点店面积不大，可是经营的品种很多，仅蛋糕就有10多种，每天都有顾客上门。

糕点店开张一段时间后，推出了充值优惠活动。“我们小区的很多居民都充了值，我也充了500元。”居民李先生说，“直到前几天糕点店关门时，我总共充值4次，每次都是500元，现在卡里还剩300多元没用。”

居民张女士是这家糕点店的老顾客，上周三她还在店里买了蛋糕。周四再去，看到糕点店卷帘门拉下来了。“当时我以为店主有事没开门。但上周五来时，糕点店依然没开门。店主电话也打不通。”

昨日记者来到奎园小区看到，上酥阁糕点店卷帘门拉下，门上无任何联系方式。旁边一家商铺经营人员说，这几天经常有顾客来找，打店主手机不接，人也不知去向。

有糕点店顾客提供了经营者的手机号，记者拨打过去，显示是江西鹰潭的号段，但屡屡被挂断。“我换了其他固定电话和手机打经营者汪某的电话，结果都被挂断。”

有顾客说，在糕点店关门的第3天，曾经打通过汪某的手机，当时汪某称有事回老家，充值的顾客可以去其在徐老乡的糕点店继续消费。“我按汪某提供的地址去文沃一家糕点店，对方称根本不知道这回事，汪某没有把充值的钱给他。”事后记者找到文沃的那家糕点店，经营者称汪某没有和他谈及将充值顾客转过来的事情。

房东：店主曾说充值顾客由老乡接手

记者联系了上酥阁糕点店的房东。据其介绍，2021年3月，汪某租赁了房子开糕点店，租期两年，今年3月到期后，汪某称妻子怀孕，要回老家生孩子，不再租房了。当时，房东曾问及有顾客在该店充值，如今租期满了不干了，未消费完的金额该如何办？汪某说，已经处理好了，由老乡接手，顾客可以去老乡的糕点店消费。在糕点店关门后，有顾客来找，房东也打了汪某的手机，结果也被挂断。

事后，记者了解到，已经有顾客报警，属地派出所出警，对此尚未有结果。

商家跑路消费者该如何维权？

“近期梳理一些侵害消费者权益的事件发现，经营单位突然关门的原因或是经营不善亏损，或是房租到期。由此产生消费者已经交付而工程未进行，或者充值未用完，因经营单位关门而退费无门的问题。”彭城律师事务所胡川律师建议，遇到此类事件，受害人可以向辖区法院起诉，请律师查询老板的个人信息，再通过诉讼解决问题。法院判决经营者违约支付金额，如果不履行，违约经营者将被列入失信人名单。

徐州市消保委有关人士表示，“消费者在购买预付式消费服务时，建议选择营业执照等经营手续齐全、市场信誉和经营状况良好的门店，对商家的宣传广告要提高警惕，要按照自己的实际需求和经济承受能力购买预付消费，必要时与商家签订服务协议并提前了解售后矛盾纠纷解决方式，避免大量购买或长周期服务可能带来的经济财产损失。尤其是对商家推出的充值优惠活动中，要谨慎，金额不要过高，尽快在短时间内消费完。”

记者 周涛