徐州云龙区人大代表叶文婧： 社区服务“零距离” 当好居民“贴心人”

中国江苏网3月17日徐州讯 作为一名社区工作者，她始终坚守为民服务，做居民的“贴身管家”，提升居民获得感、幸福感；作为一名人大代表，她充分发挥自身作用，做群众的“传声筒”，及时解决群众的问题和诉求。她就是云龙区人大代表、云和社区党支部书记叶文婧。

叶文婧常说：“人大代表是一份荣誉，更是一份责任，为群众办实事，是我的职责所在。”

凭一份执着，基层治理提质效

“翠屏山街道云和社区成立于2022年1月，辖区覆盖三个现代化高层小区，常住人口1.5万余人，流动人口较多。”叶文婧介绍道，为加快推进新成立社区运行工作，云和社区立足实际，创新“社区+网格员+物业”基层管理模式，融合多方力量参与网格管理与服务，进一步提高社区治理水平，擦亮城市社区幸福“底色”。

以云和社区为总网格，下分4个网格，按照“社区-网格”分级管理的方式精准精细划分。同时培育发展“内生式”社会组织，以“红袖云和”党员先锋队为代表，召集小区老党员、“楼长”、志愿者、共建单位党员等，主动到社区亮身份、做表率，积极参与文明城市创建、困难救助帮扶、矛盾纠纷调解等工作，贴心服务居民，切实解决问题，真正把服务建在网格上，形成“网上有格、格中有点、点上有事、事上有人、人上有责”的治理格局，实现了“事情在网格内处理、问题在网格内解决、民意在网格内满足”。

凭一份责任，建言献策为民生

如何让群众广泛参与社区治理？怎样才能真正体现人民当家作主？这是叶文婧经常思考的问题，也是她用行动努力践行的奋斗目标。

叶文婧的手里总是拿着一个小本子，本子上记录的就是群众对创建文明城市、社区治理、民生改善等方面的意见建议。哪个小区停车位不够，谁家劳动力就业困难，哪个困难党员生活拮据，每一件事情、每一户困难群众，叶文婧都熟记在心，能现场解决的问题立即督办解决，不能现场解答的问题进行梳理上报，并尽快向群众反馈办理情况。

她创新打造“云邻一家亲”民主协商议事品牌，真正做到哪里有事哪里议，何时有事何时议，实现社区协商常态化、规范化。截至目前，社区共开展各类协商议事36次，解决包括居民私自将商品房作为仓库造成电梯损坏、建设和平壹号一期北门停车场等群众关心的难事21件，用实际行动践行人大代表履职尽责担重托。

凭一份担当，民主监督为人民

人民群众的关切就是人大监督的着力点。在叶文婧的号召下，云和社区成立了一支由“人大代表、社工、党员、志愿者”组成的监督小组，始终念好民主监督“三字诀”，通过主动“晒”，定期“督”，民主“评”，使民主监督更具实效，强力保障监督全覆盖、无盲区。橡树湾小区一期毁绿种地的不文明事件解决就得益于此。

在橡树湾小区一期，部分居民思想意识转变不到位，将草坪圈起来当作自家的菜园，不仅破坏了原有的绿化，还影响小区的环境卫生和整体形象。对此，社区居民非常不满。在接到监督小组的消息后，叶文婧迅速协同网格员、物业、业委会成员走访调查，落实解决方案，及时开展补绿种绿工作，帮助毁绿种菜的居民联系定点菜店，并做好结果的反馈公示。

“通过民主监督助推了问题的彻底解决，有效实现了民主监督与社区治理相互促进，解决了居民的后顾之忧，融洽了党群干群关系，汇民力，凝民心。”云和社区党员张培法称赞道。

“群众选我当代表，我为群众解难题。作为一名‘小巷总理’，我将始终以群众需求为最根本出发点，用脚步丈量民情，用真诚换取真心，以工作成效诠释人大代表与党员干部的使命与抱负，以一颗忠诚之心书写情系社区的华彩篇章。”叶文婧坚定地说。（吕子奇、朱宁宁）