全省首家智慧公积金服务厅在邳州启用

2月17日12时20分，邳州市民高珍来到位于邳州新城区的智慧公积金自助服务厅，扫描上传身份证、商品房购房合同、购房首付款发票等各种材料，等到市公积金中心邳州管理部预审通过后，她就可以去办理贷款业务了。这个过程大约只有5分钟时间，高珍告诉记者：“自助服务不需要等到公积金营业大厅上班时间，省去了来回在路上的时间，还不要排队，确实方便多了。”

市住房公积金管理中心邳州管理部主任沈浩介绍说，这个自助服务厅全称是“淮海经济区智慧公积金自助服务厅”。市公积金中心为进一步提升服务质量和管理水平，积极贯彻落实住房和城乡建设部《“惠民公积金·服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022—2024年）》，去年决定在邳州管理部进行自助服务厅试点，从谋划、建设到启用，历时3个月，于今年1月份正式投入使用，是淮海经济区、江苏省首家办理公积金业务的自助服务厅，具有智慧体验、自助服务、快捷办理的特点，可为淮海经济区广大住房公积金缴存单位和职工提供7×24小时自助服务。

据介绍，自助服务厅配置多模块业务主机，融合公积金系统业务及相关金融担保业务办理功能，内嵌高拍仪、身份证验证及电子签名板等机具，设置远程服务坐席配置服务主机，双屏界面实时互动，可进行全场景可视对讲业务支持。上线预审系统，进行了公积金业务系统、电子签章、身份认证等软件系统的对接，实现了流程不见面、业务全辅助。5G场景灵活部署，可多点落地就近服务、异地远程实时服务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

淮海经济区智慧公积金自助服务厅设有预审系统、个人网厅、单位网厅。

通过预审系统，缴存职工点击个人业务选择公积金提取业务可以提交购买商品房、购买二手房、异地购房、自建房、拆迁安置房、法拍房、退休、租房、完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系、一次性还清商贷等业务预审申请；选择公积金贷款业务可以提交商品房贷款、二手房贷款、异地缴存职工商品房贷款、异地缴存职工二手房贷款等业务预审申请；单位经办人点击单位业务选择公积金归集业务可以提交单位缴存登记、单位缴存登记信息变更等业务预审申请，经后台远程服务人员初审后，为符合条件的申请人发送信息，申请人携带相关资料直接到柜面办理审批。

通过个人网厅，职工可以现场查询个人住房公积金账户明细、提取记录、汇补缴记录、贷款信息、还款计划等信息，可以办理退休提取、购买本市住房提取、公积金贷款逐月还贷、部分还本、一次性还清、贷款期限变更、贷款还款方式变更等业务，可以打印缴存证明、异地贷款缴存使用证明、个人贷款还清证明。

通过单位网厅，单位经办人可以办理单位公积金开户、人员增减、封存启封、基数调整、汇补缴核定、部分信息变更、单位业务流水等业务。

自助服务厅自启用以来，已经成功办理公积金信息查询57笔、本地购房提取31笔、异地购房提取3笔、退休提取4笔、贷款预审13笔、单位缴存预审5笔，提高了广大缴存单位及职工的满意度。

市公积金中心相关负责人介绍，市公积金中心始终聚焦人民群众的“关键小事”，持续丰富住房公积金“淮海十城·惠民同行”服务品牌内涵，通过加强公积金数字化建设，借助5G网络技术，按照“自助服务+远程坐席指导”模式，实时交互，信息化、智能化，实现公积金业务不见面办理。