徐州这几个小区的供暖问题，有回复了！

距离今冬正式供暖只有一周时间了，一些还没有进展的小区居民非常着急，纷纷打进本报供暖热线电话咨询。就市民关注度较高的几个小区和相关问题，记者联系了辖区供热企业，进行了反馈了解。

盛世孔雀城今年不给供暖吗？

云龙区大郭庄街道如意社区盛世孔雀城小区业主反映：该小区去年供暖了，开发商缴纳了维修保证金，今年正常注水试压，说可以正常供暖。但公示的名单第一批、第二批里都没有我们小区名字。打客服电话，说是暂时不能供暖，缴纳通道也没有开。供暖期马上到了，今年不能供暖了？

徐州热力总公司：我们公司第二批直供小区名单已经发布，盛世孔雀城在此次直供名单之中。

鼓楼区鼓北嘉园今冬能供暖吗？

鼓楼区锦园社区鼓北嘉园业主反映：我们是鼓房经营服务公司负责供暖，但是该公司发布的直供小区名单中，怎么看不到我们小区名字了，今年我们小区还给供暖吗？

鼓楼区供热办：鼓北嘉园就是华美生态园小区，华美生态园在鼓楼区今冬直供小区名单之中，已经对外发布过，敬请业主留意。

不同的院为何统一计算？

鼓楼区下淀路美的乐城业主反映：该小区一期、二期已经上房三四年，且在同一个院子里。但三期刚上房一年多，在另一个院子里。今年供暖，要求两个院一起算，这合理吗？去年供暖时，一二期是按照楼栋缴费率计算的供暖价格，今年为何要加上三期的？

金山桥热电公司：美的乐城是按一个小区整体申请的，一二三期共用一个换热站，只是开发商自行分期上房，所以入住率统一计算，同一个小区供暖价格也应该是统一的，不能出现两种价格，不然今年三期就没法供暖。

绿地高铁东城三期能供暖吗？

经开区绿地高铁东城三期业主反映：10月15日，业主、港华热力、开发商、住建部门、社区、物业共同召开会议协商今冬供暖事宜。当时会上说，如果三期满足400户用暖就协商给供，目前400户愿意缴费，但给不给供暖还没有说法。

港华热力公司：该小区一共1306户业主，达到最低40%的采暖率也得520户。之前确实开过供暖协调会，当时说如果缴费户数能达到400户，就协调热力企业看是否能供暖，但热力企业并没有承诺400户就给供暖。另外该小区热力系统验收不合格，需要整改，开发商至今没有整改完毕。经过督促开发商，开发商已作出承诺，到今年12月10日，力争热力系统整改完毕。该小区不能供暖，一是采暖率不达标，二是热力系统不合格。

叶景华庭今冬能供暖吗？

经开区叶景华庭小区业主代表张先生反映：该小区上房两年，1100多户业主。去年统计过供暖户数，不过由于差了一点，没有供成。今年供暖季，业主们在群里统计采暖户数，目前有供暖意向的业主有470多户了。不过有业主在群里说，负责供热的港华热力要求他们小区采暖率要达到50%才给供，“怎么有的小区40%就给供了，有的小区却要求50%呢？今年能给我们小区供暖吗？”

港华热力公司：该公司负责直供的小区名单已经对外公布，叶景华庭小区在今冬直供名单之中。

尚仕名邸二期

为啥补缴去年费用？

云龙区黄山街道尚仕名邸二期业主反映：去年我们小区正常供暖的，今年还是直供。但是前几天缴费时发现还需要补缴去年的差额。不知道为何补缴，中间停供几天给退费吗？为啥二期供暖率要和一期绑定？供暖温度有什么标准吗？

徐州热力总公司：1、去年徐发改价格【2021】306号文件的指导价格出台较晚，采取预收费方式，收28.4元/平方。文件出台后，该小区应收29.2元/平方，每平方米相差0.8元。2、小区出现故障时，公司积极检修，减少用户停暖时间，因公司原因小区长时间停暖致使室内温度不达标，进行统一核算。3、小区的采暖率一般是按照整个小区进行计算，公司考虑到小区用户上房时间不一样，先上房用户用热诉求强烈，先行供暖，带动该小区整体缴费率提升，但这也有利于后续上房用户及早实现用暖。 4、供暖温度是根据《徐州市集中供热管理条例》规定，卧室起居室温度不低于18℃，温度不达标，请拨打报修电话68932888进行报修处理。

万达中心名宅为何要补缴费用？

云龙区黄山街道万达社区万达中心名宅业主反映：去年我们小区就是按照全市较高标准缴纳的采暖费，怎么今年还要补缴去年的呢？去年有业主反映供暖效果不理想，如何处理？

徐州热力总公司：1、去年缴费率41.63%，按照基准价上浮10%收费，去年热力企业按照29.7元/平方预收热费，物价主管部门出台文件后，应收单价30.58元/平方，今年应补收0.88元/平方。 2、供暖效果： 用户卧室起居室温度低于18℃，可联系小区工作人员排查故障或拨打报修电话68932888进行报修。因热力企业原因导致用户温度不达标，可以按照标准核减费用。

记者 孟丽