淮安市洪泽区：打造帮办代办服务新高地

中国江苏网讯 近年来，淮安市洪泽区代办服务中心秉承“项目为王，环境是金”理念，坚持以企业需求为导向，创新帮办代办服务新模式，持续推动营商环境不断优化升级。中心连续多年被评为淮安市政务服务系统代办服务先进单位，2022年5月荣获淮安市“工人先锋号”称号。

从“跑腿办”到“掌上办”，智能化代办开创服务新篇章。2019年1月，全省首家江苏政务服务网“嵌入式”洪泽帮办代办服务平台上线运行。客商只需在平台提交代办申请，平台受理、预审，分配给代办员，代办员根据企业诉求通过平台快速对接审批部门进行办理，帮助其顺利通过审批拿到有关证照，真正实现审批“不见面”、办事“不跑腿”。近年来，平台又多次升级，增加了对重点项目办理情况全程监控和超时超长停滞环节预警督办功能，确保重点项目快速落地。

自平台上线运行以来，代办中心共办结客商申请代办事项4700多个，全程代办建设项目270多个。2021年12月，该平台成功通过国家版权保护中心审核，获颁《计算机软件著作权登记证书》。

从“定点办”到“上门办”，主动服务助推营商环境提升。为强化主动服务意识，提升群众获得感，代办中心优化了主动帮办、全程代办服务工作机制，推动帮办代办人员主动深入企业、项目开展服务。今年已走访企业50多家，主动帮办服务90多次，解决消防、图审、能评等问题60多个。

对省市重点项目进行分解，实行清单化管理，根据项目类型，制定审批代办流程图、指导书，明确具体办理环节等，指导帮办代办人员快速办理手续。对于规划、审图、施工许可等重点难点环节，及时开展业务指导、审批协调等服务，全面实施提前介入、并联办理，确保项目快办、速办。今年以来，共主动跟踪服务重点项目44个，其中，总投资120亿元的台华新材料项目从签约至开工建设仅用70天，创造了项目审批的“洪泽速度”。

从“独立办”到“协同办”，团队精英化推动服务高水平。建立协同帮办机制，组建“党员代办团”，持续提高帮代办服务水平。今年上半年，为解决重点项目能耗问题，党员代办员主动对接市发改、工信、行政审批相关处室，通过沟通协调、积极争取，最终帮助逸臣精密机械等17个项目解决了能耗指标、完成了节能评审，为项目顺利投产提供了有力保障。

建立奖励激励机制，依托平台数据统计分析功能跟进项目审批代办进度，统计帮办代办事项报送情况，公布重特大项目办理结果，并结合代办质效、客商评价全面开展帮办代办考核评比工作。2019年至今，通过平台通报表扬月度先进222人次，表彰年度先进74人次，宣传帮办代办先进事迹100多次，营造了“敢为善为、奋发有为”的良好服务氛围。