苏州成立首家数字消费纠纷联调中心

近日，苏州市首家数字消费纠纷联动调处中心在吴中区消保委挂牌成立。

为畅通消费者维权渠道，便捷、灵活、高效化解数字消费纠纷，服务保障数字苏州和苏州信息消费示范城市建设，吴中区人民法院与吴中区消费者权益保护委员会联合出台《关于建设“数字消费，法治护航”工作品牌的实施方案》，并由法官和消保委工作人员组成联动调处中心。对具备调解条件的数字消费纠纷案件，法院可以采取立案前委派调解、立案后委托调解等方式，引导当事人依托联动调处中心由消保委先行解决纠纷。消保委对于受理的案情重大、疑难复杂或新类型的数字消费纠纷，邀请联调中心法官，及时给予法律指导，有效提升诉讼与非诉讼对接实质化水平。

中心成立后，将积极发挥数字消费联动调处中心的基础性作用，完善诉调对接协调机制，形成分类调解、协调配合、紧密衔接的工作格局。同时，有效促进消费纠纷化解，形成多层次、多途径、低成本、高效率的纠纷化解新机制,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。记者 赵晨民