广东：今年上半年受理消费投诉逾36万件

新华社广州7月24日电（胡林果、赖玺滟）记者24日从广东省消费者委员会获悉，今年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次，处理受理消费者投诉364907件，为消费者挽回经济损失2.23亿元人民币。

广东消委会统计数据显示，今年上半年广东各级消委会受理消费者投诉件数同比上涨近一倍，经分析，消费活跃度高及投诉渠道畅通是上半年消费投诉量上涨的主要原因。上半年国家法定节假日集中带动消费热情，节日经济使消费市场持续升温。同时，多种形式拓宽消费维权渠道，投诉便捷化、规范程度不断提高。

据介绍，今年上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺，除医药及医疗用品，其他商品类别投诉均上升，共152356件，占投诉总量41.75%。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类居商品类投诉前三位，占商品类投诉总量73.74%。从投诉性质看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量八成以上。

在投诉热点方面，家用电子电器、生活社会服务、互联网服务等领域投诉问题较为突出：一是智能家电质量差，售后服务不到位；二是婚介服务花样多，水平参差不齐；三是宽带接入需求大，售后宣传问题多。（完）