宿城区项里街道：党员冬训入人心 服务群众零距离

中国江苏网3月17日宿迁讯 “没想到在家就能办理，多亏了网格员的耐心指导热心帮助，这么快就把营业执照办下来了。”家住宿迁市宿城区项里街道项里御景小区的沙先生高兴地说。kuA新江南网|江南第一门户网

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为了让群众“不跑路、少跑路”，提高行政效能，让“放管服”改革成果更多更公平惠及全体人民，项里街道把党员冬训“实境课堂”搬到政务服务大厅，开展“实境式+沉浸式”冬训学习，让服务现场变教学课堂、为民办实事变教材，以优质贴心的服务保障并提升群众的获得感、幸福感、安全感。kuA新江南网|江南第一门户网

今年以来，项里街道便民服务中心创新构建“街道+社区+网格”三级服务体系，即“1个街道便民服务中心+10个社区便民服务站+55个网格员”，统筹“1+10+55”工作体系，依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，充分发挥政务服务“小口袋”的职能，以“时时放心不下”的责任感、“时不我待、只争朝夕”的紧迫感促改革、强服务、惠民生，确保政务服务水平持续提升。kuA新江南网|江南第一门户网

聚焦医疗、养老、社保补贴、就业、创业等民生实事需求，项里街道便民服务中心借助网格力量，组织开展政策宣传进网格活动，细致梳理归类咨询率较高的民生服务事项，把相关的惠民政策制成服务指南，发挥网格员和党员楼栋长“铁脚板”作用，挨家挨户发到居民手中，按需上门宣传。截至目前，中心已梳理完成36项便民服务事项，还安排专人通过网格视频连线为群众答疑解惑，让居民“足不出户”完成业务申办。kuA新江南网|江南第一门户网

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为促进网格员队伍建设专业化，提升网格化服务水平，项里街道定期召开全体网格员工作例会，项里街道便民服务中心联合综治办进行工作总结及业务分类培训，围绕两项清单64个政务服务事项进行针对性培训，采取业务跟岗学、业务部门手把手教、熟带新等模式，以简单、易懂、精准的辅导方式，让网格员尽快熟练掌握办理流程、申请材料、材料审核等工作，进一步提升办事效率和服务质量，以便更精准地向群众提供服务及业务指导。kuA新江南网|江南第一门户网

从解决好一个个群众最关心、最直接、最现实的问题入手，项里街道不断优化帮办代办服务，打通基层政务服务“最后一米”。街道便民服务中心帮办代办窗口与网格员联动，从“坐等上门”变“主动入户”，全力做好事前、事中、事后“全程”服务，为行动不便的群众提供一站式服务，解决困难群体的燃眉之急。2022年，帮办代办办理事项达100余件，切实将惠民政策下沉到一线。kuA新江南网|江南第一门户网

项里街道强化担当实干抓落实，把冬训“实境课堂”搬至群众家门口，让党员冬训贴近基层实际不走过场，坚持守正创新、擦亮品牌，把“新”和“实”这两个关键字落到实处。“坚持把民生的蓝图绘制到底，用全部的心思和精力干实事、谋实招、求实效，着力解决群众的实际问题，全力推动党的二十大精神在政务服务领域落地落实落细。”项里街道党工委副书记、办事处主任张南溪说。（钱青云）kuA新江南网|江南第一门户网