新华报业·新江苏讯 “打卡洪泽‘必吃榜’果然不虚此行!”“味道鲜美服务热情!”“口味独特价格合适!”……点开美团大众点评,洪泽“杨辉饭店”好评如潮。
前不久发布的美团大众点评2024年“必吃榜”上,“杨辉饭店”榜上有名。作为一份“8亿人吃出来”的美食榜单,代表着餐饮消费的真实底色,今年共有2000余家海内外餐饮美食企业上榜,淮安市9家,这是洪泽区上榜的唯一的一家。
1995年,杨辉下岗创办餐厅至今苦心经营“杨辉饭店”。
洪泽湖边上的餐厅,食材新鲜自然是招牌。杨辉坚持不新鲜的食材不用,不健康的材料不进。利用临近洪泽湖的区位优势,逐渐在当地积累出良好的口碑。2015年,一个偶然机会,“杨辉饭店”入驻美团大众点评。利用平台的流量和自身优势,饭店的生意越来越好。“日均营业额稳定在1万元左右,线上与线下顾客各占50%。”
招牌菜15年价格不变。“45元一份的小鱼锅贴我们已经卖了15年,58元的红烧昂刺鱼,虽然鱼的价格从12元/斤涨到了22元/斤,但是我们的菜价依然不变。”杨辉介绍,口碑是靠老顾客传出来的,稳定的价格才能显示出我们的诚意。利润少了一点点,口碑却一天天涨起来。慕名而来的外地游客逐渐增多,很多游客用“食材新鲜”“价格不过百”来评价在“杨辉饭店”的超预期体验。
尊重每一名食客反馈。每当一桌客人用餐结束的时候,杨辉都会热情地上前询问菜品好坏,用餐体验,诚心接受每一名顾客的意见和建议。入驻美团大众点评后,顾客的反馈更加直接明了。“对于顾客的反馈,我们都认真分析研究,反思问题,寻找改进空间。”杨辉说,“在尊重食客反馈的同时,不停地改进升级,这就是我们成功的秘籍。”
近年来,随着洪泽旅游业的发展,餐厅的生意也是越来越好。“方特客流多,我们生意就更好。”杨辉介绍,进入旅游旺季,餐厅每日的营业额都在3万元左右。为增加游客用餐体验,他已将店铺进行了升级,未来将增设礼盒制作销售窗口,把店里的特色美食推向更广阔的市场。(谢辉)
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