盐城大丰：点线面结合 精心绘制人社高质量服务地图

中国江苏网10月26日盐城讯 今年以来，为切实打通人社服务“最后一公里”，畅通政民互通联络渠道，盐城市大丰区人社局紧抓“点”“线”“面”三模块，积极做好政务新媒体工作，打造传播力、影响力、公信力强的政务新媒体，做好“小窗口”，连接群众办事“大民生”。CuZ新江南网|江南第一门户网

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找准“落脚点”，传播人社声音。确定“盐城大丰人社”微信公众号“传递权威信息、畅通人社服务”的服务定位，全面转发招聘会通知、人才招引政策、就业创业补贴等政策，同时发布人事档案、劳动合同、职工社保等多种人社知识科普文章，促进各类人群熟知政策、享受政策。紧抓社会热点与群众需要，第一时间主动发布“事业单位公开招聘公告”“国庆用工招聘大会通知”“企业退休人员养老金调整公告”等多项通知公告。5月份，发布“致毕业生的一封信”，浏览量达1.3万人次。每月1日定期推送“就业技能培训月刊”，确保广大群众和企业第一时间掌握最新人社政策。10月20日推送的《赛技能、展风采 | 2023年盐城市大丰区职业技能大赛开始啦！》一文，发布一天阅读量即超1300次，被分享180次。CuZ新江南网|江南第一门户网

厘清“连接线”，搭建沟通桥梁。开展人社政策“五走进”宣讲活动，根据镇（街道）、村（社区）、园区、企业、家庭实际需求成立4个工作小组，通过印制宣传资料、制作宣传片、流动宣传车进村居、加大新媒体宣传、强化基层服务窗口宣传等方式，全面宣传解读各项政策。活动开展以来，共制作宣传视频3部，开展各类人社政策宣传咨询活动11次，发放宣传资料3200余册，接受群众咨询1100余人次。充分发挥12345、12333热线联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，编制人社常见问题汇编手册179条、12333知识库188条，切实做到群众来电“有问必答、有惑必解”，构建整合集窗口、热线、网站微信公众号等多媒体服务渠道为一体的“人社智慧咨询”服务体系，提供有力度、有温度、有广度的优质服务。CuZ新江南网|江南第一门户网

拓展“服务面”，聚合热点信息。创新开发“大丰人力资源和社会保障政策汇编”小程序，收集公众号后台私信、政府热线咨询热点、人社服务大厅常办业务等热点问题及高频业务事项，梳理常见人社政策法规77篇，将小程序二维码直接嵌入公众号各篇推送结尾，扫码一键直达政策解读，上线5天浏览量即超1100次。在盐城市各县（市、区）率先上线“就近办”人社电子地图微信小程序，收录人社便民服务网点327个，实现扫码实时查看最近网点，并详细显示地址、营业时间、联系电话、可办理事项等多项信息，上线当天市民使用量近千次，实现人社业务办理在“指尖”、暖心服务直达“心尖”。CuZ新江南网|江南第一门户网

下一步，大丰区人社局将积极顺应媒体融合发展新态势，加强人社政务新媒体的日常维护更新，保证人社宣传“24小时在线”，架设便民、惠民、利民的人社“服务桥”。（刘波 相国文 王诗淼）CuZ新江南网|江南第一门户网