宿迁交警“三位一体”解决群众“急难愁盼”
中国江苏网11月12日宿迁讯 为提升交通事故接处效率，在深化公安“放管服”改革中，宿迁交警立足实际，对标人民群众新期待、新要求，强化科技赋能，打出了一套远程理赔处理、警用无人机空中“值勤”勘察、救助云申办的“组合拳”，有效突破交通事故处理“瓶颈”，切实解决群众“急难愁盼”。
远程赔处，事故处理“零跑腿”
“我根据交警的电话提示很快完成了事故快处，上班一点没耽误。”10月21日8时许，刘女士开车在宿城区发展大道与另一车发生了剐蹭，通过道路交通事故“宿处宿赔”系统，很快就将事故处理好了。
为高效便捷服务群众，全面推行财损事故“互碰自赔”和网上远程定责，引导当事人自行协商办理，宿迁交警联合人保宿迁分公司研发道路交通事故“宿处宿赔”系统，切实将交通事故在“掌上”办结，将事故纠纷在“指尖”化解。
据悉，该系统实现交通事故远程一键取证、在线定责定损、在线调解理赔，群众仅需在交通事故现场发起远程处理申请，民警接到申请后通过视频通话指导群众拍照取证，调解和理赔人员通过系统进行远程调解和在线定损理赔，做到事故处理全流程“不见面”线上办理，为群众提供更加便捷高效、规范透明的事故处理和保险理赔服务。今年8月底“宿处宿赔”系统正式上线运行，目前已远程处理交通事故366起。
无人机勘查，解决“小事故、大拥堵”难题
“我们是宿迁交警无人机战队，目前通过无人机处理该起交通事故，请双方驾驶人抬头面向无人机，互相指认碰撞部位……”10月31日晚高峰期间，宿迁市公安局交警支队事故处理大队民警正在通过无人机勘查轻微人伤事故现场。
为了贯彻更加注重民生的现代警务理念，提高事故现场勘察效率，解决出警用时问题，自今年2月起，宿迁交警开始启用无人机勘查轻微人伤事故现场，市区所有的轻微人伤事故不再需要事故处理民警往返奔波现场勘察，通过无人机做到1分钟到达现场、3分钟勘查现场、5分钟撤离现场，实现轻微人伤事故的快勘、快撤，在提高出警速度的同时，也能减少道路的拥堵，减少二次事故的发生。截至目前，已运用无人机勘查轻微人伤交通事故900余起，出警速度提升29.6%，群众满意度提升32.8%。
救助云申办，指尖传递交警温度
“没想到这笔救命钱这么快就能申请到了，谢谢交警同志！”6月30日，吴某驾驶电动自行车与一辆未知号牌电动三轮车发生交通事故，导致吴某昏迷，肇事者当场驾车逃逸。在住院期间吴某的亲属通过“宿救通”在线为其申请道路救助基金，仅仅过了三四分钟，医院就收到了三万多元的抢救费用，吴某的亲属连连道谢。
今年年初，宿迁交警会同紫金保险、卫健部门，共同研发了道路交通事故社会救助基金云申办平台——“宿救通”，该平台有效整合了部门数据和优质医疗资源，打通了部门壁垒，实现了救助基金申请、审批、垫付、追偿全流程云上流转。当事人只需要打开“宿救通”微信小程序，提交相关材料信息后，最短5分钟内就可以完成垫付，极大提高了救助基金垫付效率和事故伤者救治水平，最大限度让伤者及时得到救治。6月底，“宿救通”云申办平台正式上线运行，截至目前，已受理群众申请452起，垫付金额1200余万元。（周伟 田廷江）
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