开启“移动办事”绿色通道关心特殊群体 社区送去“定制化”关怀

春意渐浓，北山街道松木场社区党委带着政策如温情春风般叩响了特殊家庭的门扉。针对精神障碍患者春季易复发的特点，社区开展“敲门送暖”专项行动，为辖区91户特殊困难残疾人家庭送去“定制化”关怀。

“小曹每月都来我家看看小楼的身体近况，有社区的关心我们心里踏实多了！”住在王家弄3号的楼阿姨握着社区工作人员的手感慨道。作为精神残疾人家属，她总把社区发的《心理健康手册》放在床头。社区工作人员每周入户走访时，不仅关注服务对象的饮食起居，更通过“拉家常”了解其潜在需求。河西97号的王阿姨特意翻开记事本展示：“年前反映的卫生间扶手，第二天就有专业师傅上门了，这样的服务真暖心！”

针对行动不便的残疾人家庭，社区开启“移动办事”绿色通道。工作人员带着政策文件上门，手把手指导补助申请。“原本要跑三趟的手续，现在在家里就办妥了。”独居的张师傅坐在轮椅上，看着社工帮忙填完《护理补贴申请表》，他非常感动。通过“一人一档”动态管理，松木场社区已为14户家庭办理残疾证申请、辅具申领等事项，把政务服务变成“家门口的幸福事”。

从入户走访的“暖心茶”到政策落实的“及时雨”，松木场社区的温情服务始终在线。这支穿梭在街巷的“红马甲”队伍，用脚步丈量民情，以真心换取信任，在服务特殊群体的“最后一米”架起暖心桥。正如楼道长林大姐常挂在嘴边的那句话：“我们多跑几趟，居民就能少些烦忧。”这份双向奔赴的温暖，正在社区街巷里绽放出春日最美的风景。