连云港连云移动开展“315”国际消费者权益日主题活动

中国江苏网3月17日连云港讯  3月15日，为加强消费者权益保护，进一步推进文明城市建设，连云港连云移动在嘉瑞宝广场，联合市场监督管理局共同开展“315”国际消费者权益日主题宣传活动。

活动现场，移动志愿者们在户外开展客户权益服务宣传，近距离的与用户面对面交流，普及5G资费，消费账单、流量查询，信息反诈等知识，帮用户解决通信的疑难杂症。据了解，现场用户多数咨询如何防范网络诈骗、如何拦截垃圾短信、宽带故障自助诊断，资费流量账单自助查询，电子支付等相关日常问题，志愿者们手把手的用手机APP操作演示、宣传单页讲解、具体案例分析，系统全面地为用户一一解答，让现场用户切身感受到了使用移动产品后，安心、放心、舒心的服务体验。

今年以来，连云移动深化“心级服务”品牌内涵，夯实“我为群众办实事”长效机制，定期开展客户关怀及情感维系活动，有重点、分层次开展客户满意度管理。同时，进一步优化和丰富心级服务举措，通过在营业厅增设便民设施，将5G知识、家宽自助排障、反诈宣传等举措带进社区等方式，提升客户服务满意度感知。（王婷 蒋震 张磊）