滨海县坎北街道：念好“紧箍咒” 打通便民服务“最后一公里”

中国江苏网3月15日盐城讯 今年以来，盐城市滨海县坎北街道纪工委深入贯彻落实上级部门精神，高点站位，明确工作思路，深度参与12345政务服务便民热线，念好三道“紧箍咒”，助力打通便民服务“最后一公里”。

立体式监督，节点化管控。坚持点面结合、层层跟进，坚持全程化监督一条主线，围绕“办理、答复、回访、评价、督办、办结”闭环运行的工作流程，聚焦责任主体，综合运用电话、现场、专项、回访四种方式，对各环节存在的问题深度分析、监督问责、对症施治。对重点事项实行“节点化”管控，明确权、责、人、事、时，确保监督可量化、可执行、可评估。

规范式执纪，常态化提升。用好约谈、通报、问责“三把利剑”，促进监督成果转化。坚持既问责一般干部，也问责领导干部，既追究监管责任，也追究属地责任。针对热线工单承办中存在的形式主义、不作为等突出问题，问责相关责任人，有力促进了干部作风转变和热线办理质效的提升。

点面式结合，长效化推进。以深度参与12345提效能强功能专项监督为契机，持续跟进相关问题的治理，以点带面推动各类问题深层次、源头化、长效性解决。如在物业领域专项整治方面，针对反映某小区停车难、电瓶车乱停乱放、上楼充电等较为突出的问题，街道纪委深挖工单诉求背后监管问题，既扣紧点位问题，也抓住共性问题，督促街道专班召开集中整治工作调度会，围绕存在的问题短板，形成任务清单、责任清单，引导相关部门履职尽责。

下一步，坎北街道纪工委将聚焦群众的“急难愁盼”问题，进一步优化工作流程，细化保障机制，切实提升工单办理质效，推动党员干部作风转变，提升部门为民服务效能。（朱帅）