南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心揭牌 为群众提供“一站式”服务

中国江苏网12与12日南通讯（新江苏中国江苏网记者 曹敏 通讯员 苏锦安 陈勰政）12月12日上午，南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心揭牌启用，该中心实行公、检、法、司、商险、救助基金等单位部门统一进驻，为群众提供“一站式”服务。

根据群众需求，目前该中心提供五大类服务，分别是民事诉讼业务、事故快处业务、人伤救援业务、赔偿调解业务、保险理赔业务。该中心负责接报市区所有道路交通事故警情，采取线上线下合力的形式，对警情进行分类引导处置。线上，通过“道路交通事故云快处”APP，与事故当事人进行视频连线，在线指导当事人现场取证、安全规范撤离，认定事故责任。保险理赔专员同步在线提供定损理赔服务。打造南通公安“交通事故e办”线上服务品牌。线下，遍布城市东西南北中的18处交通事故保险理赔服务中心事故快处点，汇聚为密集的事故快处服务网络，服务于事实清楚、双方无争议的轻微事故线下快速处理。

记者在该现场看到，目前崇川区司法局、保险行业协会、道路救助基金、人保、平安、太平洋、国寿财等单位已进驻。中心还设置了一间心理咨询室、三间调解室，让群众在温馨、宽松的环境中消除矛盾、化解纠纷。对于部分无法调解结案的案件，需要进入诉讼程序的，可以直接在窗口申请司法鉴定和法院受案立案。“一体化中心”采取由公安、法院、司法、保险等部门共同参与的多方联调、集中诉讼等方式，实现“处调赔判”全流程无缝衔接。

记者从现场获悉，该中心在今年8月份就已开始实体化运行，截至12月初，中心已接报各类道路交通事故26676起，其中机动车间碰撞事故13166起，占比49.36%；累计快处轻微事故11850起，占机动车间碰撞事故90.01%。引导至各理赔中心事故快处点为7584起，占比64.00%；视频远程定责4266起，占比36.00%，在线理赔103.5万元。实现了轻微交通事故“1分钟快撤、10分钟定损、20分钟理赔”，让群众体验到“云端效率”的同时，又节约了警力资源、缓解交通拥堵压力。