淮安市完成ODR企业发展年度目标

日前，记者从淮安市市场监管局了解到，今年以来，为完善消费维权体制机制建设，畅通消费诉求渠道，把消费纠纷解决在基层、化解在源头，该局积极开展消费投诉线上处理机制（简称ODR）企业建设，全市全年新增ODR企业17家，ODR企业处理投诉29件，顺利完成年度既定目标。

ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者通过12315平台投诉时，可以选择通过平台直接向ODR企业反映，企业须依照内部处理机制，于承诺的时限内与消费者进行协商解决。消费者足不出户就可进行消费维权，真正实现让信息多跑路、让群众少跑腿。通讯员 邰昊 融媒体记者 杨春阳