民警热心帮助“特殊”群众办理业务获赞

中国江苏网9月29日连云港讯 今年以来，灌云县公安局交警大队紧紧围绕各项工作要求，贯彻落实“便民利民，服务群众”，积极构建和谐警民关系，为广大群众提供优质、高效、便利的服务。近日，违法处理中心民警接待了一位“特殊”的群众，并耐心地帮助其处理了业务，用真情连起“警民桥”，受到办事群众的好评。

9月21日，违法处理中心办证大厅的语音排号系统连续播报了两次，奇怪的是，大厅内并无人应声前去窗口办理业务。就在众人疑惑时，一名中年男子站在大厅中央，随后急匆匆地走到窗口前。落座后，男子一言不发，指着自己的耳朵、嘴巴，使劲地用手比划着，民警见状立刻意识到男子是一位听力和语言障碍人士。

情况特殊，民警立即找来学习过手语的另一名工作人员，通过书写加手语的方式与该男子进行交流后，民警了解到，该男子名叫张某，是来处理车辆违章业务问题。在民警和工作人员的努力下，最终顺利地为该男子办理好了业务。离开前，张某向着民警竖起了大拇指，对民警提供的帮助表示感谢与认可。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。灌云县公安局交警大队以一点一滴的贴心服务，把关怀和温暖送到群众的心坎上；以一言一行的便民利民行动，促进警民之间的鱼水之情。（王凡 刘卿）